Всякое случается: не взял чек на кассе, а дома обнаружилось, что под упаковкой одного из приобретённых продуктов - плесень. Можно выкинуть, конечно. Но не обидно разве? Поэтому давайте разбираться, в каких ситуациях отсутствие чека - не помеха для возврата.
О правилах возврата без чека нам рассказывает Роспотребнадзор. И в ведомстве отмечают, что отсутствие кассового чека - не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания.
Что может являться доказательством приобретения товара.
1. Если покупка была оплачена безналом, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя, а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах.
2. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.
4. Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
5. Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.
Вести-Владимир
