Не успели вовремя продлить подписку на Циан: что делать?

Не успели вовремя продлить подписку на Циан: что делать?

Уровень: #спец

Пожалуй, это главная боль классифайда. Если у Яндекса просто снимается реклама, а у Авито ничего не публикуется, если выгрузка идет с параметром “только из пакета”, то Циан даже при отключенной автопубликации стремится сразу списать абсолютно все поступившие на баланс деньги. Что делать, чтобы этого не произошло?

1. Оплачивать вовремя

2. Временно отключать выгрузку через саппорт

Предположим, оба этих условия были благополучно не соблюдены. В таком случае придется просить помощи у персонального манагера, благо их не обделили инструментарием. Если начнут заливать о том, что все пропало, и ничего вернуть нельзя, надо снова пополнять баланс — не ведитесь: это ложь и провокация.

Как работает возврат?

Ранее утвержденный пакет подписки активируется за счет кредитных средств, из-за чего баланс частенько уходит в глубокий минус. Далее когда подписка активирована, выгрузка начинает автоматически переводить ранее оплаченную рекламу на пакетное размещение. Параллельно проводится перерасчет, и происходит возврат денег за неиспользованный период. 

Все ли деньги вернутся?

В зависимости от того, сколько дней на сайте размещались объекты вне пакета подписки. Перерасчет будет учитывать каждый день публикации на сайте, так что лучше не затягивать. 

Хотя ситуация нервная и крайне неприятная, поскольку речь идет о деньгах, все решается довольно безболезненно. В идеале, было бы круто иметь для Циана параметр выгрузки, аналогичный авитовскому, в простонародье звучащий как “выгружать только при наличии соответствующего пакета размещений”. Но пока обходимся без него.

#топливоклассифайдов