Психологи продают очень своеобразный продукт. Это не материальные услуги, при выборе которых реально не на что опереться клиенту. Именно такого типа услуги продвигаются через экспертность.
В услугах психолога для клиента всегда одно сомнение
«а он действительно поможет, или после него ещё нужно будет идти лечиться?»
И вот клиент должен довериться и купить «непонятную» для него услугу
Как опознать, что клиент хочет найти специалиста?
Основное чувство - беспомощность и неуверенность. Предложений много, они разные, но какое выбрать?
Но осязаемых критериев результата нет.
Также тут перестаёт играть ценовой фактор. Клиент готов платить, лишь бы ему действительно помогли!
Основной критерий выбора специалиста - уверенность в результате. За это клиент и переплатит, и подождет, и поедет на другой конец города и сделает еще очень много чего, лишь бы быть уверенным в результате.
Но кого хочет найти клиент? Кто снизит его тревожность?
Конечно же, профессионал - эксперт! Только эксперт может оказать действительно качественную услугу.
Поэтому клиент определяет - эксперт перед ним или нет
Как клиент понимает, подкован ли специалист или нет?
Это вы можете узнать в моем Телеграм-канале😉