Уже месяц из крана с горячей водой течёт практически холодная. Управляющая компания на обращения не реагирует. Что делать? Куда писать?
Ответ.
1. Пишите жалобу в Управляющую компанию с требованием привести температуру подаваемой в квартиру воды в соответствии с нормативом.
2. Составить вместе с представителями исполнителя акт о предоставлении некачественной услуги.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг № 354 (Приложение № 1) и СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды должна быть:
- не ниже +60 °C и не выше +75 °C.
Допускаются отклонения от этой нормы:
- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C,
- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°C.
За каждые 3 °C превышения от допустимых отклонений потребитель может требовать снижения платы за горячую воду на 0,1%.
При температуре горячей воды ниже 40°C - платить за нее следует по тарифам за холодную воду.
3. УК не реагирует? Обращайтесь с жалобами в:
- государственную жилищную инспекцию
- Роспотребнадзор.
Ответом на обращения станет внеплановая проверка. На которой присутствуют три стороны:
- потребитель,
- представитель УК,
- при необходимости – представитель ресурсоснабжающей организации.
По итогу составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. После УК или ресурсоснабжающая организация обязаны сделать перерасчет за некачественно оказанную услугу.
Время предоставления некачественной услуги считается со дня подачи заявки либо со дня, указанного в акте.
4. Не помогло всё вышеперечисленное? Собирайте документы и обращайтесь в суд.
Нужна консультация? Звоните по телефону 8 (48235) 5-49-01 . Не забывайте подписываться на мой канал