Когда я был маленьким, все мальчишки нашего двора играли в «Будулая», и у каждого обязательно был самодельный хлыст из палки и бельевой веревки. Пусть этот инструмент был не совершенен, но именно так я познакомился с интересным эффектом: даже небольшое движение рукоятки приводило к хлесткому, сильному удару на противоположном конце хлыста. Уже когда я вырос и стал заниматься управлением складским запасом, я столкнулся с аналогичным эффектом. Он так и называется — «эффект хлыста» или по-английски «bullwhip effect».
Автор: Константин Палфинов — эксперт кафедры «Бизнес-тренинги» Академии социальных технологий, бизнес-тренер, консультант.
Впервые этот эффект был описан специалистами компании Procter & Gamble, которые решили разобраться в причинах столь резкого колебания спроса на детские подгузники. Они изучили спрос на всех этапах цепи поставок — от розничного магазина до поставщиков сырья — и обнаружили, что колебания спроса тем больше, чем дальше звено цепи поставки находится от конечного потребителя. То есть, как и в хлысте — небольшое изменение в спросе потребителей приводит к огромным колебаниям запасов сырья.
Почему так происходит?
- В первую очередь из-за неправильного прогноза спроса. На каждом этапе менеджер по закупкам, видя повышение спроса, хочет перекрыть его с запасом на будущее, потому что спрос может продолжать расти.
- Отсутствие информации о реальном спросе. На каждом этапе менеджеры пользуются только спросом, заявленным следующим звеном цепи поставок. Соответственно, решение о закупке принимается на основе искаженной статистики спроса.
- Срок реакции. К тому времени, когда розничный магазин получает повышенный объем поставок для обеспечения повышенного спроса, сам спрос уже давно может вернуться в норму или даже снизиться.
К каким последствиям приводит «эффект хлыста»?
- Неполная загрузка производственных мощностей чередуется с повышенным темпом производства. И в том, и в другом случае себестоимость продукции резко возрастает.
- Сверхзапасы из-за поздней поставки требуемого повышенного объема.
- Увеличение цикла выполнения заказа — это происходит из-за невозможности поставить весь объем сразу.
- Как следствие — снижение уровня удовлетворения спроса, что приводит как прямым, так и косвенным потерям прибыли.
- И обратите внимание на взаимоотношения между участниками цепи поставок — возникающие претензии друг к другу приводит к негативу и недоверию.
Как можно побороть этот эффект?
Очевидный способ — обеспечить прозрачность уровня спроса для всех участников цепи поставок. Таким образом каждый сможет выбирать стратегию управления запасами, оптимальную не только для себя лично, но и для всей цепи в целом.
Другой способ — сократить срок реакции, для чего нужно активно внедрять современные средства коммуникации. Ну, или сократить количество посредников. А для компаний, обладающих значительными ресурсами, можно предложить взять на себя управление запасами розничных точек.