Казалось бы, времена бесконечных очередей за продуктами осталась в далеком перестроечном прошлом, но и сегодня нам время от времени приходится тратить на это время. «СберМаркет» и агентство «Русопрос» решили выяснить, сколько времени россияне в среднем проводят в очередях, и что нас в них больше всего раздражает..
«Россияне проводят в очередях в среднем по 168 часов, или 7 суток в год… Дольше всего люди стоят в очередях за покупками, проводя там по 66 часов в год. 52 часа тратится в гипермаркетах, супермаркетах и гастрономах «у дома», и еще 14 - в непродовольственных магазинах», - выяснили специалисты. В ходе исследования опросили более 1,6 тысячи человек в разных городах РФ.
«Покупая товары в традиционных гипермаркетах, человек тратит около часа на выбор продуктов и очередь и еще столько же на дорогу до магазина и обратно. При этом онлайн-заказ отнимает всего 10–20 минут. Делая покупки онлайн, клиенты нашего сервиса сэкономили в прошлом году в среднем 2 дня (50 часов)», - отметила директор по стратегическому и бренд маркетингу "СберМаркета" Тамила Агамова.
Отмечается, что ожидание отнимает не только время, но и нервы. Сильнее всего россияне раздражаются из-за неработающих касс, стоя в очереди в единственную из них открытую - об этом заявили три четверти опрошенных. На втором месте - желающие пройти без очереди, они нервируют 60% респондентов. Более половины покупателей злятся, когда касса закрывается прямо перед ними. Также 45% раздражаются, когда случается технический сбой или кассир зовет на помощь другого продавца.