Как известно, многое в человеке происходит помимо его воли, без сознательного контроля. Позы, мимика, особенности жестикуляции, интонационные характеристики речи содержат в себе огромную информацию о человеке.
Что же можно понять по невербальному поведению человека? Очень многое, если уметь наблюдать и практически ничего, если не знаешь, на что именно нужно обращать внимание. Получается, что путей доступа к человеку очень много. И главным становится уметь отследить те изменения, которые в человеке происходят.
Невербальный язык интернационален
Невербальный язык к тому же интернационален: все основные эмоции у многих народов выражаются и воспринимаются практически одинаково. Невербальное поведение человека очень информативно в силу своей высокой степени достоверности. Как известно, оно практически не осознается людьми и его невозможно полностью контролировать. Конечно, какие-то жесты, позы можно сымитировать, но существует масса поведенческих признаков, которые не поддаются сознательному контролю и, следовательно, их невозможно фальсифицировать. К ним, например, можно отнести показатели обмана, связанные с деятельностью вегетативной нервной системы. Именно поэтому по особенностям изменения невербального поведения можно судить о том правду говорит ваш собеседник или обманывает вас. Можно оценить насколько сказанные слова соответствуют действительности. Зачастую непроизвольный жест или тон голоса намного правдивее произнесенных слов.
Что говорят Сеченов, Пиз, Ниренберг и Калеро
Психологические механизмы невербального поведения в настоящее время активно изучаются. Теоретической основой объяснения этих психологических механизмов являются труды выдающегося русского ученого И.М. Сеченова (Сеченов И.М. Рефлексы головного мозга. Избр. пр. – М., 1953). Конкретные же методы анализа невербального поведения изложены в работах популярных сегодня А.Пиза, Д.Ниренберга, Г.Калеро (Ниренберг Д., Калеро Г. Читать человека как книгу; Пиз А. Язык телодвижений) и др.
Все наши мысли, так или иначе, находят отражение в нашем теле. Психическое отражается в физическом и наоборот. Тело не может лгать! Поэтому-то так важно научиться считывать те сигналы, которые поступают к нам от нашего собеседника.
Даже если человек тщательно продумает самую изощренную ложь, его непроизвольные движения могут выдать его с головой. Невозможно контролировать все свои движения. Где-то неискренность все равно прорвется в виде «телесной оговорки». Именно на это и нужно обращать внимание. Самый простой способ для определения искренности собеседника состоит в том, чтобы перед началом разговора или предстоящих переговоров откалибровать его по «да» и «нет» - реакциям. Задавая вашему респонденту вопросы, ответы на которые могут быть только «да» или только «нет», вы получаете поведенческий ключ. Теперь, что бы ни говорил ваш собеседник, вы четко знаете его истинную реакцию.
В бизнес-переговорах подобные навыки незаменимы, особенно в наше время. Это умение очень важно также для работников кадровых служб. А также это умение пригодится всем и каждому в нашей повседневной жизни. Поэтому овладевайте секретами мастерства! Успехов вам в этом непростом деле!
Продолжение следует…