Почти все родители сталкиваются с тем, что дети не могут пройти мимо стеллажей со сладостями на кассах супермаркетов. Но иногда на них красиво лежит то, что на вкус пробовать не стоит.
В контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» позвонила встревоженная мама пятилетнего ребенка и рассказала, что маленький сын чуть не стал невольной жертвой маркетинга одного из швейцарских магазинов.
«Мы пришли закупить продукты на неделю. Уже у кассы ребенок увидел пакетик с кукурузными хлопьями и нарисованной яркой уточкой, - рассказала застрахованная. - Сын начал просить, капризничать, пришлось ему эти хлопья купить. Почти сразу он открыл пакетик и стал есть, но по лицу кассира я поняла, что что-то не так. Оказалось, это хлопья не для еды, а чтобы из них вот такую уточку лепить. Там даже на упаковке написано «не для еды», но я не заметила. Помогите, пожалуйста, ребенку нужно срочно промывание желудка!»
Координатор пояснил, что в данном случае есть возможность договориться с партнерским медицинским центром о том, чтобы за мамой с ребенком приехал амбуланс и доставил на прием к врачу-педиатру. Женщина охотно согласилась, и уже через 40 минут доктор осматривал малыша, а также остатки несъедобного, как оказалось, пакетика.
Во время осмотра жалоб на боли в животе у ребенка не было, рентген также проблем не выявил, но на всякий случай доктор позвонил в местную службу экологической экспертизы и по итогу обсуждения состава хлопьев со специалистами принял решение, что какого-либо специфического лечения малышу не требуется.
Тем временем координатор выяснил, что у застрахованных есть дополнительно европейская страховка, которая покрывает расходы за посещение медицинского центра, со страховой компанией в рамках полиса для выезжающих за рубеж требовалось согласовать только 500 евро за вызов амбуланса. Этот вопрос удалось решить еще до того, как обрадованные мама с ребенком вышли из медцентра.
«Огромное Вам спасибо, что так быстро организовали помощь - и трансфер, и осмотр врача! Я действительно испугалась за сына, хорошо, что все обошлось!» - поблагодарила застрахованная.