Кейс о том, как квизы и WhatsApp помогают экономить время менеджеров и увеличивать конверсию в оплату.
«Привет! Вы узнаете, как мы помогли онлайн-курсу автоматизировать путь клиента от показа рекламы до оплаты», — Ленар Юсупов, Партнер Radist.Online.
О клиенте
Онлайн-школа по обучению рисованию на планшетах «Procreateschool». Одна из основных рекламных кампаний была направлена на то, чтобы лиды подписывались на квизы и заполняли формы на сайте. Путь клиента: увидел рекламу, перешел на квиз, заполнил все вопросы, получил приятный подарок.
Задача
1. Пополнить клиентскую базу, сподвигнув клиентов оставить свой номер телефона
2. Автоматизировать отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную
3. Увеличить продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок
Решение
Первым делом, подключили сервис квизов к amoCRM. Настроили таким образом, чтобы все сделки создавались на этапе "Первичный контакт", а затем автоматически переходили на следующий этап.
Все, что заполняет клиент при опросе - мы видим внутри сделки в amoCRM. Плюс система сразу фиксирует номер клиента в соответствующем поле, благодаря чему мы можем начать диалог, т.е. написать первыми.
Чтобы писать первым клиенту, мы подключили интеграцию WhatsApp с amoCRM от Radist.Online Настроили запуск Salesbot по тегу и триггеру «Переход в этап».
Затем мы настроили воронку. В опросе мы обещали подарок в WhatsApp, поэтому начали диалог с клиентом с приятностей.
Итого:
1. Инициируем диалог первыми. Мгновенно, когда лид заполнил квиз.
2. Автоматизируем отправку подарка клиенту в WhatsApp, чтобы менеджеры не занимались этим вручную.
3. Увеличиваем продажи курсов в WhatsApp c помощью рассылок и воронок.
Результат
Клиент собрал базу клиентов, с которой продолжает взаимодействовать в WhatsApp через сервис Radist.Online. Клиент остался доволен результатами внедрения данной механики.
Важно: весь путь клиента был полностью автоматизирован. От рекламы до оплаты курса. Но это уже другая история.
Выводы
Настройка заняла час времени, а результат нас обрадовал и помог «Procreateschool» увеличить конверсию в продажу своих продуктов.
Людям нравится проходить качественные опросы, которые экономят их время и отвечают на все вопросы. Но без личного общения с менеджером не обойтись, поэтому был выбран самый удобный формат для клиентов - WhatsApp.
Связаться с нашим партнером вы можете в Телеграм, либо Вконтакте.
В Telegram-канале сервиса Radist.Online делятся обновлениями продуктов, полезными материалами и фишками интеграций. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
Переходите на сайт и подключайте интеграцию WhatsApp с amoCRM за 5 минут без программирования — тут.