Несколько месяцев назад я писала статью, как мошенники обманывают людей, звоня им якобы с номера 900 и представляясь сотрудниками Сбербанка, делая подмену номера на букву "О" вместо нуля - используя специальное оборудование и программы замены.
Оказывается, тема актуальна до сих пор, постоянно читаю новые комментарии и вижу, что разгораются споры по этому поводу.
- Одни считают, что настоящие работники Сбера с номера 900 никогда не позвонят, но могут прислать смс.
- Другие доказывают, что им звонили именно сотрудники, и именно с 900.
Перечитала много информации на сайте Сбербанка, не поленилась лично позвонить операторам на горячую линию и задать вопросы, рассказываю, что удалось выяснить. Чтобы раз и навсегда закрыть спор, могут ли вам позвонить на мобильный телефон из настоящего Сбербанка и зачем они это делают.
Привожу ответы на самые актуальные вопросы про номер 900. И да - забудьте всё, что знали раньше, информация за полгода-год изменилась.
Какие официальные номера Сбера?
Перечислю самые известные:
- 900;
- 8 (800) 555-55-50 - горячая линия, работает круглосуточно;
- 8 (495) 995-90-03 – отдел работы с клиентами;
- 8 (800) 707-00-70 – отдел маркетинга (с этого номера предлагают рекламу и кредиты).
Вам могут и с другого номера позвонить, предлагая кредит, новую услугу или переход на другой процент по счёту. Но никогда не спросят номер карты, пароль и другую личную информацию. Раньше с 900 звонки были, сейчас, в 2022 году, их невозможно сделать, у простых сотрудников Сбера просто нет доступа к этой клиентской линии.
Могут ли позвонить с номера 900 настоящие операторы?
Раньше, в 2020 году, к примеру, такие звонки были, сейчас же официальный ответ такой - с номера 900 вам никогда из банка никто не позвонит. Даже если вы не обычный Вася Пупкин, а президент, звонка с этого номера всё равно не дождётесь.
Повторю - с 900 Сбербанк больше клиентам не звонит. Никогда. Вообще. Даже если банк гореть начнёт синим пламенем. Вдолбите это упрямым бабушкам своим. Сначала вам не поверят (имею опыт убеждения свекрови, увы), но будьте настойчивее.
Зачем тогда нужен номер 900, если с него не звонят из банка?
Вот официальный ответ:
"Номер 900 — технический телефон Сбербанка, используется для:
✔ информирования клиентов о зачислении денег на баланс, обналичивания денежных средств,
✔ оповещения о персональных предложениях;
✔ подтверждения транзакций (кода по СМС)".
Простым языком - смс с 900 вам придти может (и обязано, если у вас личный кабинет имеется), а вот звонок - никогда не поступит.
Зато вы всегда, при любой проблеме, на 900 с мобильного своего можете позвонить и вопрос задать, карту при потере заблокировать и т.д.
Как понять, что с номера 900 звонят мошенники, а не операторы (а вдруг всё же звонок важный, а я трубку не возьму)?
Тут всё просто. Или найти в смс от платежа номер 900 и сохранить его в телефонной книжке как "банк", "сбер" и т.д., чтоб быть уверенным, что звонит кто-то другой, а лучше - сбросить звонок и самому набрать 3 эти цифры, перезвонить на линию.
Ответит вам точно настоящий оператор, можно спросить, звонили ли вам официалы и зачем вы им понадобились. В 100% случаев вам возразят, что не звонили, ну, хоть лично в этом убедитесь, а не с моих слов, и то результат.
Зачем звонят с номера 900, да еще чуть ли не каждый день?
Используя специальные программы подмены номера и разное оборудование, мошенники мечтают узнать данные и пароль вашей карты, чтоб снять деньги и оставить вас с носом, зачем же ещё? Ну, уж точно не затем, чтоб вас с днем рождения поздравить.
Не отвечайте, в лучшем случае на бота-робота нарвётесь, надоест слушать и сами трубку положите, в худшем - вас заболтают зоно-операторы и выведают пароли. А там уж - денежки тю-тю. Специально по-простому, с жаргонными словечками пишу, чтоб уж точно дошло до самых упёртых бабушек и дедушек.
А вдруг вы врёте мне, вам за рекламу (не знаю, какую, сами себе придумайте) заплатили?
Ой, я вас умоляю, я не того уровня птица, чтоб мне платили за рекламу. И Сбер я не считаю радостью всей своей жизни, просто у меня в деревне выбора нет, офис только этого банка имеется, вот и пользуюсь. И всё разузнаю вначале, чтоб проблем не было.
А для проверки не поленитесь - сами на номер 900 позвоните или на официальном сайте информацию почитайте, это полезно.
Запомнили, что с номера 900 Сбербанк теперь не звонит? Поверили, наконец-то, что мошенники не спят и это они названивают?
