За последнее десятилетие социальные сети стремительно развивались, и вместе с этим возросла роль smmщиков. Несмотря на то, что со стороны эта профессия кажется классной, она может быть очень утомительной. Smmщики часто одиноки в своей роли в компании, а еще от них нередко требуют сверх их возможностей. И в целом просто вредно быть постоянно включенным в работу, как это часто бывает с людьми этой профессии. Выгорание — очень распространённое явление для smmщиков. В блоге Buffer собрали несколько моментов об этом явлении и как с ним бороться. Небольшой конспект:
Что вызывает эмоциональное выгорание у smmщиков?
Выгорание — это состояние эмоционального, умственного и часто физического истощения, вызванное длительным и повторяющимся стрессом. Люди постоянно испытывают эмоциональное выгорание на своей повседневной работе. На самом деле, сейчас уровень выгорания находится на рекордно высоком уровне. А регулярное выгорание, связанное с работой, только усугубляется, когда сталкивается с усталостью, которая может возникнуть из-за того, что кто-то проводит слишком много времени в социальных сетях. Кроме того, за частыми изменениями платформ может быть трудно уследить, и они также могут способствовать выгоранию. Только в 2022 году Instagram* (запрещен в РФ) внес по меньшей мере четыре крупных обновления, и все они меняют то, как пользователи воспринимают платформу. Исследование, проведенное Гарвардским университетом, предполагает, что до тех пор, пока люди являются внимательными пользователями социальных сетей, платформы ассоциируются с позитивом и благополучием. Однако внимательность и единение особенно сложны, когда соцсети — ваша работа.
Несколько способов избежать эмоционального выгорания
1. Установите границы и полностью отключитесь. В социальных сетях всегда что-то происходит, так что может показаться, что вам нужно быть «включенным» все время, поэтому напоминайте себе, что это нормально — сделать шаг назад. Если вы упускаете какой-то тренд, это нормально.
2. По мере роста аккаунтов компаниям следует нанимать разных людей на разные роли или передавать определенные обязанности на аутсорсинг. Некоторые вещи, которые можно передать на аутсорсинг, включают стратегию, копирайтинг, графический дизайн и управление сообществом.
3. Как только ваша компания сможет себе позволить, можно рассмотреть возможность найма большего количества smmщиков и их ротации. Если компания не может позволить себе нанять кого-то еще, она должна сосредоточиться на создании системы поддержки для существующего менеджера по социальным сетям. Может ли другой сотрудник отвечать на комментарии в течение нескольких часов каждую неделю? Необходимы ли бронированные изображения для каждого поста?
4. Компании также должны создавать безопасные пространства для сотрудников, чтобы те могли высказываться о своем стрессе и жалобах. Менеджеры социальных сетей не должны расстраиваться из-за того, что они не могут успевать за строгим графиком публикации.
5. Включите свободное от социальных сетей время в свою рабочую рутину. Не работайте в отпуск, не забывайте о заявлениях на отпуск, управляйте своими отношениями с различными платформами, время от времени проводя детоксикацию, а также чаще отказываясь от учетных записей, за которые вы отвечаете.
(Советы, конечно, дельные, но вот с их продвижением могут быть проблемы)
Кстати, у Дежурного smmщика есть свой стикерпак, и сегодня там появился новый стикер!
