Энтропия в команде или важность изменений

«Энтропия… — начал Колин, глядя на горизонт, похожий на разрезанный силуэт на фоне солнца, готового вот-вот исчезнуть в море, — энтропия — это когда все в закрытой системе со временем разрушается. Оставь на берегу замок из песка — и на следующий же день ветер и погода его разрушат. Не заменят на что-нибудь, еще более прекрасное, а сровняют с землей.» (Нёсбе).

Если вы ничего не меняете и гордитесь при этом стабильностью, у вас энтропия. Как в забытом холодильнике пропадают продукты, у ваших регламентов и процессов портятся сроки годности. Люди начинают смотреть вакансии конкурентов и делать работу хуже.

Что помогает?

• мониторить и анализировать, какие изменения провели конкуренты;
• регулярно привлекать внешних или внутренних экспертов, проводить аудит того, что стоит изменить;.
• анализировать жалобы клиентов и искать в них корневые причины для изменений
• постоянно меняться самому лидеру. В среде, где главный “застыл”, перспектив к улучшению сильно меньше;
• изучать состояние сотрудников, менять задачи тем, кто уже приуныл или устал, брать на их роли новых небезразличных;
• оцифровывать эффект от изменений. Если не получается в цифрах, то хотя бы в состоянии ситуации До-После;
• отправлять сотрудников учиться;
• добавлять открытости вашей системе, работать с понятными всем общими метриками, делиться результатами и поражениями.

Не стройте замки из песка, боритесь с закрытостью системы и энтропией.

Подписывайтесь на мой канал в Телеграм