Вы знали, что вы имеете право поменять вашего лечащего врача в поликлинике, если нынешний вас не устраивает? Рассказываю по пунктам.
Вопрос со сменой лечащего врача встречается не так часто в моей практике, но иногда бывает. Особенно часто это случается, если старый опытный специалист уходит из поликлиники, чаще на пенсию, и на его место приходит молодой специалист. Ему не доверяют.
Я отнюдь не сноб в отношении молодых врачей. Знаю немало хороших парней и девушек, которые словно родились для медицины. Уверена, вы тоже таких знаете.
Но бывает и иначе...
Позвонил нам на горячую линию мужчина. Судя по голосу, в промежутке от 30 до 40 лет. Представился Александром. Ругался...
Что случилось у Александра?
В общем, если коротко, захотел он врача сменить. Терапевт, к которой он сейчас прикреплен, исчерпала в его глазах весь лимит доверия. А сменить ему в поликлинике не позволяют. Мол, на других терапевтов слишком большая нагрузка.
Мы постепенно разговорились, и Александр рассказал свою историю. Он переехал из одного города Ростовской области в другой. Причина банальна — женился, а в родном городе его ничего не держало. Вот и поехал к жене и поближе к Ростову.
Получилось так, что в 2020 году Александр переболел модной нынче болезнью. И волей-неволей ему пришлось обращаться в местную поликлинику. На дом приехала врач, на участке которой он живет.
- Молодая, но это ерунда. Но надо было видеть: над маской глаза в боевом раскрасе и ресницы огромные луп-луп. Мне уже тогда она не понравилась. Тест у меня уже был положительный, сам сдавал платно. Поэтому она мне назначения написала и откланялась. И с той поры ни слуху, ни духу.
Лечился я по факту самостоятельно. Благо, деньги есть, нанял платного специалиста, который и осматривать приезжал, и лечение корректировал. Я выздоровел. А от терапевтши ни привета, ни ответа. Я звонил в поликлинику несколько раз, но она так и не приехала. И я, по сути уже здоровый, но по документам еще больной, рискуя нарваться на штрафы или подцепить еще какую-то болячку, поехал сам в поликлинику. Она очень удивилась, увидев меня. Я напролом просто зашел к ней в кабинет. Сидит, хихи-хаха, ресницами своими хлопает. Я ей: «Когда выписывать меня будете? Мне на работу уже надо!» А она что-то мычит. Кое-как сделал тест, который оказался отрицательным, выгрыз больничный лист и выписался, - поделился Александр.
Вторая встреча с терапевтом случилась не так давно. Александра стало беспокоить чувство давления в грудной клетке. Как и многие мужчины, долго терпел, пока уже жена не погнала в поликлинику. Та же самая молодая врач (но уже без ресниц) бегло осмотрела пациента, послушала и выписывала успокоительные препараты. Сообщила, что его проблемы от нервов и больше никуда направлять мужчину не стала.
К платному кардиологу Александр поехал опять-таки по настоянию жены. В частной клинике прошел обследования, носил СМАД и холтер, в итоге обнаружились кое-какие проблемы по кардиологии.
Подлечившись, Александр решил сменить участкового врача. На соседнем участке, говорят, очень хороший специалист. Вот бы у него лечиться. Но не тут-то было. Заявление о смене врача в поликлинике у него приняли, но не удовлетворили. Все, мол, заняты.
Я позвонила в поликлинику Александра заведующей. В частной беседе она посетовала на молодого врача, от которой так хотел уйти наш застрахованный. Жалуются на нее и другие люди. Но заменить пока некем.
Можно ли передать Александра в руки другого специалиста? Кто хороший и может принять? Заведующая повздыхала, но фамилию грамотного терапевта все же назвала. Есть, в общем, возможность. А почему тогда отказали?
- Ну, понимаете, если мы так каждое заявление удовлетворять будем, то на участке у (имя отчество) никого не останется, - снова вздохнула заведующая. - Одна надежда, скоро из декрета выйдет один врач, хочет в нашу поликлинику перейти работать. Но пока как есть...
Александр теперь у нового врача. Надеюсь, претензий у него больше не возникнет.
Ловите несколько полезных советов по поводу смены лечащего врача.
1) Сменить лечащего врача (терапевта, педиатра, врача общей практики или фельдшера) можно 1 раз в год;
2) Для этого нужно написать заявление на имя руководителя медицинской организации, к которой вы прикреплены, с указанием причин замены врача;
3) После этого в течение 3-х рабочих дней вас обязаны проинформировать о врачах соответствующей специальности и сроках оказания медицинской помощи этими врачами;
4) информирование осуществляется в устной, или письменной форме, посредством почтовой, телефонной или электронной связи;
5) после информирования вы выбираете нового врача.
6) лечащий врач по согласованию с руководителем медорганизации имеет право отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения.
Если вы переехали, сменили поликлинику, то выбор врача можно осуществлять чаще 1 раза в год.
Если вам отказывают в замене врача, чинят препоны, не информируют, ведут себя грубо и т.д и т. п. - звоните в страховую компанию, которая выдала вам полис ОМС. Она обязана отреагировать и помочь вам в восстановлении ваших прав!
Напоминаю телефон горячей линии нашей страховой компании «Панацея»: 8-800-2000-868.
Мы работаем на территории Ростовской области и приглашаем стать нашим застрахованным. Обязательно защитим ваши права, если вы столкнетесь с несправедливостью в медицинском учреждении!
__________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
#мсо панацея #страховая компания панацея #омс #полис омс #медицина #врач #здоровье #страхование здоровья #полезные советы #права граждан