Как я видеокарту покупал в Ozon из Китая

Добрый день, дорогие подписчики и гости моего канала. Сегодня поведаю вам историю, о том как довелось покупать мне видеокарту в Ozon'e с доставкой из-за рубежа.

Вечер 13 апреля 2022 года просматривая предложения в Интернет-магазине Ozon натыкаюсь на видеокарту MSI GeForce RTX 3080 10 ГБ, за символические 108 000 рублей с функцией "хочу скиду":

Режим "Хочу скидку" позволяет запрашивать у продавца на Ozon скиду на товар, до 35% от стоимости.

Не долго думая, запрашиваю скидку в 3% (Итоговая цена на видеокарту стала: 104 760 рублей) и через некоторое время получаю одобрение на указанную скидку, а еще через пару часов оформляю заказ:

Раш китайский друг утвердил скидку через 5 минут после запроса. Оперативно, похвально.

Стоит сразу отметить сроки доставки - они совсем небыстрые, товар ожидалось получить 16-17 мая, то есть чуть больше месяца, однако, сроки мне не горели, поэтому сделал заказ.

После оплаты появился трек-номер, который стандартной системой трекинга Ozon не отслеживался. Я не придал этому особого значения, так иногда бывает.

Утро 21 апреля 2022 года Китайский друг присылает свою ссылку на отслеживание трек-номера: http://haopeng.nextsls.com/tracking/app#/tracking, с уведомлением, что по прибытию в Россию и после прохождения таможенного оформления будет присвоен новый трек-номер.

По трекингу посылки видно, что продавец оперативно передал товар в распределительный центр, из Китая до России видеокарта ехала 5 дней, + таможенное оформление заняло 9 дней.

День 13 мая 2022 года в очередной раз зайдя на сайт отслеживания трек-номера не увидел изменений, решил написать продавцу, как в целом обстоят дела с доставкой видеокарты, на что получил ответ, что за праздники 1 и 9 мая транспортная компания уже получила посылку, однако, еще не выдала продавцу трек-номер.

День х? (16 мая 2022 года) получаю уведомление от Почты России, что присвоен трек-номер для посылки мне от некой ИП Гонцова А.Л. с массой (барабанная дробь?!) 100 грамм:

Видеокарта видимо исхудала за время транспортировки из Китая. Средний вес коробки с видеокартой должен быть 2-3 кг!

Данный факт меня очень насторожил, поэтому было решено написать в тех. поддержку Ozon (https://vk.com/ozon) и получил достаточно шаблонный ответ:

В среднем ответ тех. поддержки Ozon составляет 15 минут.

и параллельно написал продавцу:

Для любителей острых ощущений можете поискать в Яндексе отзывы на тему: "Марушкинское, Шарапово, д.1, Москва"

17 мая 2022 года в последний день дедлайна, я, к сожалению, посылку так и не получил. По трек-номеру посылка была передана от отправителя только в 20:25 17 мая.

18 мая 2022 года (посылка еще в пути) пришло уведомление о том, что посылка вручена покупателю, то есть мне. По причине того, что данное уведомление не соответствовало действительности пришлось открыть спор.

19 мая 2022 года посылка приезжает на почту, момент открытия посылки можно посмотреть на видео:

Вечером, после работы, пишу в тех. поддержку Озона с уточнением "шозанафигвообщетутпроисходит", в ответ получаю информацию, что спор уже идёт и на его рассмотрение потребуется до 7 дней.

Еще раз написал в тех поддержку о том, что вообще мне делать и как поскорее вернуть деньги:

Чтобы вернуть деньги надо оформить возврат, чтобы появилась возможность оформить возврат необходимо закрыть спор :с

22 мая 2022 года Спор Ozon закрыли в третьем часу утра, в течении дня пытаюсь достучаться до продавца с просьбой оперативно подтвердить возврат и вернуть мне деньги. Продавец уверяет, что в упор не видит кнопки на возврат. (Как было написано выше на скриншоте, возврат может рассматриваться продавцом до 3х дней, в противном случае заявка на возврат будет принудительно одобрена). Пришлось напрямую кидать ему ссылку на возврат товара вида: https://www.ozon.ru/my/returnDetails/?returnNumber=00000000-R3, в Китае было уже 3 минуты первого ночи.

23 мая 2022 года в 7:15 деньги вернулись ко мне.

Вместо выводов

Деньги действительно вернули быстро, но это не всегда может быть так. Пока длился весь этот процесс с возвратом денег - изучал форумы, и, как я понял (если мои выводы не верны, просьба поправить меня в комментариях), продавец может не сразу вернуть деньги, а дождаться возвращения товара на склад. На это может уйти очень много времени. Также такой возврат посылки оплачивается покупателем отдельно и в некоторых случаях такая оплата может быть не возвращена покупателю.

При оплате обязательно уточняйте у продавца, входит ли в стоимость таможенная пошлина. С 1 апреля 2022 года ограничение на покупки из-за границы составляет €1000 на каждую посылку, с превышения придется заплатить 15%.

Стоит ли покупать на Ozon с доставкой из-за рубежа?

При условии, что заказ вам абсолютно не горит по срокам, выделенный бюджет также сильно ограничен - то конечно же стоит. Цена на видеокарту была практически на 40% дешевле, чем аналоги на Озоне с быстрой доставкой, да и в других Интернет-магазинах. К слову другому счастливчику, также заказавшему у данного продавца видеокарту, пришел заявленный товар (возможно моя видеокарта, пахахахах =) ).

Понятно, что в дальнейшем могут возникнуть уже другие вопросы, такие как гарантийное обслуживание, и на это тоже потребуется потратить много времени и нервов.

Из хорошего

Более чем за месяц этой истории цены на видеокарты в России значительно снизились, поэтому я не особо жалею, что такая история вообще произошла. За небольшую доплату удалось взять видеокарту значительно лучше.

При любом сомнении пишите в тех.поддержку, она медленно, но верно поможет вам вернуть свои средства.