Теперь курьер в сервисе Яндекс Доставка не может вернуть штраф за отмену заказа. Рассказываем, почему так произошло и как обезопасить себя от штрафов.
Почему отменили возврат штрафа
Чаще всего работники сами неправильно отменяют заказы. Например, отменяют на начальной точке из-за того, что долго ждут. На самом деле они неправильно считают время ожидания, отменяют раньше срока, за что и получают штраф.
Как правильно считать время
До того, как курьер ставит статус «На месте», в приложении есть счетчик времени «До подачи». Это средний расчет прибытия курьера — вы можете приехать раньше или наоборот опоздать. В случае, если вы приехали раньше, необходимо сначала дождаться, чтобы вышло время счетчика «До подачи». Уже после этого вы можете считать 10 минут по бесплатному ожиданию.
Если по истечении 10 минут посылка не выдана, можно отказаться от заказа с причиной «Долго ждать». Система проверяет правильный учет времени и не списывает штраф за отмену. Однако, если причина указана неверно или вы ждали недостаточно, придет штраф.
За что курьер может получить штраф
За неправильную отмену заказа курьера штрафуют на 300 ₽. Теперь будут штрафовать точно — без возможности возврата. Другие причины для штрафов тоже есть. Например, если вы не довезли заказ, испортили его, привезли остывшую еду.
Акция для курьеров Team Avto! Выполняйте больше заказов в своем городе! Напишите нам по номеру +7 922 187 68 96 в WhatsApp | Viber | Telegram и получите список адресов, где больше всего заказов по тарифам Доставка и Курьер!
Больше новостей, акций и ответов на вопросы вы найдете в нашем Телеграм-канале. Присоединиться>>