Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Неприятные клиенты

В любой организации, работающей с людьми, помимо любимых клиентов, есть те, видеть которых не хочется, но надо, потому как платят же. Это те кто ругается, слишком много требует и хамит. Естественно, есть такие пациенты и у любой платной клиники. На моем прошлом месте работы в больнице, таким под любым предлогом отказывали в госпитализации. Уж не знаю что надо было сделать, чтобы получить такой статус, но парочку таких я видела. К счастью, отказывать надо было не мне, это была головная боль врачей. Сейчас в частной клинике особо борзых пациентов отмечают специальным значком. Видишь такой - будь предельно вежлив и осторожен, возможен скандал. И вот это кажется мне ужасно не справедливым. С одной стороны ты вроде как предупрежден, но с другой эти хамы получают куда больше чем обычные, нормальные и вежливые люди. Дабы избежать скандала им идут на уступки, перед ними прогибаются. И руководство клиники почему-то боится ставить нахалов на место. А надо бы. И не только в клинике. Если одн

В любой организации, работающей с людьми, помимо любимых клиентов, есть те, видеть которых не хочется, но надо, потому как платят же. Это те кто ругается, слишком много требует и хамит. Естественно, есть такие пациенты и у любой платной клиники.

На моем прошлом месте работы в больнице, таким под любым предлогом отказывали в госпитализации. Уж не знаю что надо было сделать, чтобы получить такой статус, но парочку таких я видела. К счастью, отказывать надо было не мне, это была головная боль врачей.

Сейчас в частной клинике особо борзых пациентов отмечают специальным значком. Видишь такой - будь предельно вежлив и осторожен, возможен скандал.

И вот это кажется мне ужасно не справедливым. С одной стороны ты вроде как предупрежден, но с другой эти хамы получают куда больше чем обычные, нормальные и вежливые люди. Дабы избежать скандала им идут на уступки, перед ними прогибаются. И руководство клиники почему-то боится ставить нахалов на место. А надо бы. И не только в клинике. Если одна, две клиники, фирмы доставки или еще кто-то просто откажут, вычеркнут из списков клиентов, то желание качать права по поводу и без довольно быстро поубавится. А так люди понимают, что если поскандалить, то получишь то чего хочешь, даже если нет мест, даже если врач занят, даже если не положено, то и дальше они применяют ту же тактику в любой жизненной ситуации. Записать троих детей в один прием, потому что трех подряд нет, ничего доктор примет, никуда не денется. Заставить вписать себя вне очереди в список пациентов, потому что твоего врача увезла скорая, а тебе НАДО. Надо именно завтра, именно в 10 утра, так что делайте что хотите, другого доктора вызывайте, я вам плачу, вы должны делать как удобно мне, а не вам. Устроить скандал, требуя принять больного ребенка в грудничковый день, ну просто потому что ты тут много лет и тебе так удобно. И принимают, вызывают, сокращают приемы других, чтобы избежать нового скандала. И это не правильно. Так не должно быть. Да, сфера услуг, но не всегда клиент прав, а тот кто вспоминает эту фразу скорее всего не прав совсем и просто наглеет. Но почему-то боятся.

И что занятно большая часть тех, кто отмечен таким значком имеют год рождения с 1983- по 1987. Есть, конечно и люди других возрастов, но в эти года хамящих особенно много. По крайней мере у нас.