Ошибочно думать, что риэлтор – это только переговорщик и продажник, подкованный в законах. Во-первых, этого крайне мало, а во-вторых, профессиональный риэлтор бывает и нанькой, и кризисным менеджером, и мотиватором, а иногда даже семейным психологом. Последнюю роль я как-то примерил на себя.
Лет 5 назад обратился ко мне приятный молодой человек. Ему было нужно продать маленькую двушку в центре Москвы. Собственника два, он и его супруга, они находились в процессе развода. Ну что же, дело житейское, бывает.
Мужчина в красках обрисовал характер той «стервозной ведьмы, с которой прожил целых 5 лет» (это цитата). Картина была настолько яркой, что я побаивался знакомства с этой женщиной.
Но делать нечего. В назначенный день я приехал на квартиру. Меня встретила красивая милая молодая женщина. Она угостила меня чаем, мы немного поговорили о погоде и перешли к делу. Конечно, она рассказала о том, почему разводится с этим «жалким неудачником, на которого потратила лучшие годы своей жизни» (тоже цитата). «Неудачник» пришел через час.
Меня напрягали их отношения. Как работать с людьми, которые друг друга ненавидят? Но я надеялся на лучшее. Ведь по-отдельности они прекрасные люди. Зря. Через пять минут после появления «неудачника» в квартире начался Армагеддон. Они кричали так, что тряслись стены. Вспомнили все. Даже то, как в первую встречу он наступил ей на ногу. Мол, это был первый знак того, что он «лузер».
Решить рабочие вопросы не получилось. Поэтому я попробовал работать с каждым из них раздельно. Да, это двойная нагрузка, но выбора не было. Результата это тоже не дало.
С горем по полам я довел квартиру до показов. Мне казалось все идет отлично. Я как раз общался с потенциальными покупателями, когда мимо меня в стену пролетела кружка чая. Все вокруг замерло. «Жалкий неудачник» покрыл отборным трехэтажным «стервозную ведьму», она ответила тем же, а гости ретировались. Я был в шоке. Столько моих сил, времени, нервов. И все насмарку.
Это была последняя капля. Я человек вежливый, не признаю грубость, тем более ни разу не грубил клиентам. Но тут не выдержал.
Я отчитывал их как маленьких детей, говорил, что с ними просто невыносимо, что такими темпами они не только не продадут квартиру и потеряют деньги, но не разведутся. Просто поубивают друг друга. Я потребовал их взять себя в руки и начать, наконец, работать сообща. Иначе я ухожу, и свои проблемы они будут решать самостоятельно. Это возымело эффект.
«Жалкий неудачник» и «стервозная ведьма» пообещали вести себя мирно, больше не кричать/пинать/обзывать/кидать/бить (и это не все) друг друга. Мы начали заново. Ребята правда работали вместе. Поэтому всего-то через две недели у меня было готово идеальное предложение для них.
В этот день я узнал, что они продавать квартиру не будут. Они поняли, что могут взаимодействовать, если оба приложат усилия. Поэтому пара решила попробовать сохранить брак. Я был обескуражен. С одной стороны – зря потратил время и силы, с другой – радостно, что два хороших человека наконец образумились. Они выплатили неустойку, извинились передо мной, и мы мирно разошлись.
Я уже и думать о них забыл, пока три года назад бывший «жалкий неудачник» не позвонил мне. Они хотели продать квартиру и купить новую, потому что ждали пополнения. Двойняшки, представляете? Я с удовольствием помог им, мы быстро нашли идеальную трешку и провели сделку.
Меня пригласили на новоселье. Замечательная семья. Ребята, кстати, очень благодарны за тот мой срыв. Мы до сих пор периодически общаемся.
А для коллег и друзей после того случая я риэлтором-свахой.