Привет. Хочу рассказать об инструменте, который мы делали для нашего клиента - достаточно уникальный продукт сбора данных.
Клиент столкнулся с проблемой: на создание разнообразных опросов о качестве оказываемых товаров и услуг тратилось очень много времени, а на сбор и обработку результатов еще больше. Поэтому главной задачей этого проекта стала автоматизация этих процессов.
Решением этой проблемы стало создание генератора форм с автоматической обработкой данных.
Генератор форм
Рис 1
С помощью файла гугл-таблиц создаются гугл-формы, опросники для получения фидбэка о работе специалистов и фирмы.
Рис 6
Все ответы на вопросы собираются в единую базу данных и анализируются в реальном времени, что позволяет улучшать продукт, основываясь на ответах реальных покупателей и пользователей.
На первом листе генератора задаются общие параметры опросника, такие как имя или список специалистов, а после создания опросника появится ссылка на версию для просмотра и публикации, а также ссылка для редактирования.
Рис 8
В дальнейшем каждый из указанных специалистов получит свой набор вопросов, одинаковый для каждого, но ответы на них будут учитываться раздельно. Например, для каждого специалиста можно по-разному ответить на вопрос “Насколько он профессионал своего дела?” или “Оцените по пятибалльной шкале подачу материала.”
Рис 2
Следующий лист представляет из себя список вопросов, которые попадут в форму опросника. Можно задавать самые разные типы вопросов, а благодаря уникальным номерам различные по написанию, но одинаковые по сути вопросы будут учитываться вместе.
Рис 3
На листе “Справочник” заполняются часто используемые ответы для заполнения выпадающих списков и описание экспертов. Вместо заранее заготовленных ответов на втором листе можно писать и свои варианты, например “1,2,3,4,5”.
Рис 7
После прохождения формы ответы пользователя будут учтены в едином дашборде, где благодаря графикам можно сразу ухватить суть проблемы или слабого места.
Рис 8
Наглядно, не правда ли? Фидбэк от сотен и тысяч людей на одном листе в красочной обертке.
Оставляйте комментарии, если статья была вам интересна!
Если у вас возникли вопросы по кейсу или необходимо разработать собственную систему учета, пишите в наш Telegram-чат.