Мы продолжаем наш рассказ о профессиях в IT. Сегодня поговорим о таком специалисте, который должен обладать очень широкой экспертизой в сфере создания продуктов — Product Manager.
Если попытаться нарисовать портрет идеального продакт-менеджера, то это будет специалист с техническим бэкграундом и опытом в IT, прекрасно ориентирующийся в потребностях современных пользователей и условиях работы в индустрии в целом. Если вы такой человек, тогда идите навстречу своей будущей профессии.
Кто такой Product Manager?
Product Manager (он же продуктовый менеджер) — это предприниматель внутри компании. Он отвечает за создание новых продуктов, совершенствует существующие. Продакт не просто зарабатывает компании деньги — он помогает экономить их еще до запуска продукта.
Часто многие путают три профессии: Product Manager, Project Manager и Product Owner.
Давайте разбираться, кто есть кто.
Сначала поговорим о паре Product-Project.
Цитата Марти Кэгана из книги «Вдохновенный: как создавать продукты-хиты» хорошо описывает две роли и чем они отличаются в плане задач:
«Менеджер продукта должен разработать правильный продукт, а менеджер проекта отвечает за правильную разработку продукта».
Вот отличное описание работы этих специалистов на примере кинопроизводства:
«Менеджер продукта — генеральный продюсер. Менеджер проекта — продюсер линейный. Продакт видит будущий кинопроект в целом. Его работа — выбор сценария, выбор режиссера, коммуникация с инвесторами, актерами и прокатчиками.
Работа проджекта локальна, но оттого не менее интересна: подобрать команду на проект, запустить скаутов на поиски локаций, обеспечить питание актеров на площадке, решить вопрос с транспортом, авиабилетами, арендой оборудования, обеспечить художнику-постановщику и операторам комфортные условия работы, доставить стафф на локации»
Если вы захотите узнать больше об отличиях продакта от проджекта, советуем почитать эту статью: Product Manager vs Project Manager
С парой Product / Project разобрались. Но кто же такой Product Owner?
Product Owner — это одна из основных ролей в Scrum-команде.
*Scrum — это подход в управлении проектам, который появился в середине 90-х. В нем основной упор делается на гибкость и коммуникации внутри команды, четкое определение ролей, фокус на приоритетных задачах, которые нужно выполнить за короткий промежуток времени — спринт (от одной до четырех недель).
По этой методике Product Owner лидирует в вопросе, что именно делать, какие цели у команды в каждом спринте. Он понимает, как сбалансировать задачи, чтобы достичь бизнес-целей, улучшить конверсии и клиентский опыт, но и не забыть про технический долг, инфраструктурные и SEO-задачи.
Важно понимать, что Product Owner — это именно роль, не должность. То есть стать им может любой член scrum-команды, если он выполняет функции отведенные этой роли.
Правда многие компании ставят знак равно между Product Manager и Product Owner. При выборе работы лучше ориентируйтесь на конкретные обязанности, а не на название должности.
Чем занимается Product Manager?
Основная задача менеджера по продукту — делать все возможное для постоянного совершенствования продукта на каждой стадии его жизненного цикла.
Выполняя свою работу, Product Manager коммуницирует как с командой проекта — CEO, разработчиками, дизайнерами, UX/UI специалистами, QA, так и с конечными пользователями. На определенном этапе именно взаимодействие с пользователями продукта может составлять более 70% ежедневной работы.
В круг обязанностей менеджера по продукту может входить следующее:
- Разработка продуктовой стратегии и видение продукта;
- Работа в фазе discovery в условиях высокой неопределенности;
- Создание user stories, приоритизация беклога продукта, распределение задач;
- Создание feature спецификаций (цели, аналитика, wireframes);
- Взаимодействие с дизайнерами;
- Определение ключевых продуктовых метрик и точек фокуса;
- Контроль метрик продукта;
- Исследование поведения потребителей, анализ полученной информации (если есть бюджет, то исследование проводит специальная компания, а продакт контролирует);
- Принятие решений по продукту, основываясь на количественных данных.
Перечень обязанностей и зона ответственности продакт-менеджера не может быть одинаковой везде, потому что компании создают разные продукты. Обязанности могут сильно меняться в зависимости от страны и наполненности команды. Часто работодатели хотят видеть у себя определенных специалистов: продакт-менеджеров с техническим бэкграундом или продактов с опытом в маркетинге; профессионалов, которые работали в B2C или в B2B.
Такое различие от вакансии к вакансии одновременно и плюс и минус. Плохо то, что новичку сложно составить целостное понимание этой должности, даже прочитав множество статей в голове будет появляться огромное количество вопросов. А где же хорошее во всей этой неразберихе? Преимущество профессии Product Manager в том, что в ней каждый сможет применить свой предыдущий опыт.
Как им стать?
Если говорить о наборе знаний/качеств, которые могут пригодиться, мы можем обратить внимание на следующее:
- Технические знания процесса разработки;
- Понимание индустрии, в которую вы собираетесь погрузиться;
- Коммуникационные способности, стрессоустойчивость, способности быстро найти эффективное компромиссное решение;
- Английский язык.
В зависимости от вашего бекграунда набор будет меняться. Можем предложить список ресурсов из которых можно черпать знания:
- Книга «Inspired» Марти Кагана. В этой книге представлены основные принципы проектирования и запуска прорывных продуктов, описаны роли членов команды и процесс создания маркетинговой стратегии и продаж.
- Книга «The Lean Product Playbook» от Дэна Олсена — это практическое руководство по созданию продуктов, которые нравятся клиентам. Её автор — талантливый предприниматель, консультант и Lean product эксперт. Благодаря его инициативе в Сан-Франциско существует сообщество людей, влюбленных в Product Management — Lean Product and Lean UX Silicon Valley. Они организуют на регулярной основе встречи для проведения тренингов, обмена информацией и лучшими практиками, нетворкинга.
- Курс «Software Product Management» на Coursera. Его можно пройти бесплатно, но сертификат вы при этом не получите.
- Если у вас нет технического бекграунда, необходимо задаться вопросом изучения цикла разработки веб или мобильного приложения. Помочь могут курсы, на Coursera большой их выбор.
- «Intercom on Product Management» от Des Traynor и John Collins — прекрасное дополнение к первой книге. Эту книгу сотрудники Интерком создали на основе статей из их блога. Поэтому в ней представлены практические схемы для преодоления сложностей на этапе разработке и выпуска продукта.
Касательно используемых тулов, можно выделить следующие:
— UX Design: Figma — это основа, дополнительно можно изучить Adobe Illustrator и Adobe Photoshop;
— Agile Development: Trello, JIRA Agile, Asana, Click Up;
— Аналитика и A/B Testing: Google Analytics, Yandex.Metrika, Amplitude.
Как и в любая другая специальность, эта требует проведения множества часов в поле, опыта работы в реальных проектах и изучения не просто базовой информации, но и отслеживания последних тенденций. Новые продукты выпускаются с невероятной скоростью, и нужно быть на чеку и в курсе происходящего на целевом рынке.
Оптимальным решением будет переход из другой профессии на позицию Product Manager внутри своей же компании. Если вы уже задействованы в IT-проекте в качестве дизайнера, разработчика, тестировщика или другого специалиста и хотите получить большую свободу действий и влиять на продуктовую стратегию компании, то позиция Product Manager может оказаться именно для вас.
Если вы не в IT и далеки от создания продуктов, то постарайтесь сначала попасть в продукт, который вам нравится, а затем шаг за шагом, обрастая новыми компетенциями, возглавить его развитие. Иногда можно встретить вакансии для младших продуктовых менеджеров, которых нанимают в помощь синьор продакт-менеджеру. Если найдете такое предложение, присмотритесь к нему — это ваш шанс окунуться в профессию и заручиться поддержкой профессионала.
Карьерные треки Product Manager.
На западе работает два карьерных трека:
- Individual contributor. Это сотрудник почти без менеджерских обязанностей, который глубоко разбирается в своей области и способен в одиночку вносить серьезный вклад в продукт.
- Менеджер. Человек, который большую часть рабочего времени занимается управленческими задачами и не вносит личный, «ручной» вклад в развитие продукта.
В России оба трека часто слиты в один — причем Individual Contributor, как правило, сложно отказаться от менеджерских обязанностей, а доля тактических действий в треке менеджера остается высокой — приходится не только руководить, но и много «работать руками»: проводить исследования, запускать тесты, проверять гипотезы.
У нас принято делать менеджерами лучших работников. И хотя такие сотрудники иногда и не особо рвутся на управленческие позиции — им приходится соглашаться, потому что без менеджерских обязанностей они быстро приходят в тупик профессионального развития.
Минусы профессии:
- Большая ответственность и уровень стресса;
- Сложно сконцентрироваться на чем-то одном, поскольку всегда много задач;
- Сложно понять растешь ты профессионально или нет;
- Зарплата порой не сильно отличается от тех же разработчиков.
Плюсы профессии:
- Видно результаты работы;
- Востребованность на рынке труда;
- Вы сможете напрямую оказывать влияние на продукт, а следовательно, и на всех, кто им пользуется;
- Обилие разнообразных ежедневных задач;
- Тренировка навыков, которые будут полезны вам в любой должности.
Вместо вывода…
Регулярно появляются новые технологические компании, спрос на продакт-менеджеров растет, количество вакансий и средняя зарплата увеличиваются. Поэтому получение новой квалификации сегодня — актуально, как никогда.
У нас есть ещё много книг, которые мы могли бы порекомендовать действующим и начинающим продакт-менеджерам. Но это уже тема для отдельной статьи, которая совсем скоро появится на нашем канале.
Stay tuned ✨