Статья 10
✅ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАНДИДАТАМ
Что такое обратная связь?
Это в первую очередь ответ. Любой ответ будет является обратной связью.
Это очень важная составляющая при взаимодействии с кандидатами по вакансии, потому что:
1. Во-первых - это профессионализм HRа.
2. Во вторых - это имидж Компании.
3. Это соблюдение деловой этики.
Не все HRы со мной согласятся, но всё же, я попробую агрументировать свою позицию по данному вопросу.
На размещенную вакансию, особенно, если она популярна, приходит большое количество резюме, и HRу бывает трудно ответить на каждое резюме. Напртмер, по статистике, на вакансию HR директора приходит до 8000 резюме! Цифра впечатояющая!
Поэтому, на обработку всех полученных ответов на вакансию нужно время, что затормозит закрытие вакансии. Но рано или поздно, резюме всех кандидатов будут обработаны. Почему важно отвечать на полученные резюме,
1. Кандидат, направивший своё резюме, тем более, если он не подходит на данную вакансию, обязательно трудоустпоится в другую компанию, и он будет помнить компании, от которых он не получил НИКАКОЙ обратной связи, будет активно об этом рассказывать всему миру, а возможно и отзыв напишет на антиработных сайтах. Это повредит имиджу компании! Если посчитать, сколько ресурсов и сил уйдёт на восстановление имиджа, то гораздо "дешевле" отвечать на каждое полученное резюме.
2. Давая ответ кандидату Компания избавляет себя от "навязчивых" кандидатов, которые будут направить резюме по несколько раз и продолжать отнимать время HRа.
Как это сделать максимально оптимально?
Практически на всех работных сайтах есть функция автоматического ответа. В таком ответе можно сформулировать текст "отказа", который будет доставляться кандидату при нажатии одной кнопки. Легко! И овцы целы и волки сыты.
Кандидаты, которые привлекли внимание HRа также, могут получать автоматический ответ, но уже с другой текстовкой.
Таким образом, времени у HRа уходит почти столько же, но при этом соблюдаются все принципы деловой этики, Компания наращивает себе положительный имидж в части HR бренда, совесть HRа чиста, как стеклышко, и кандидат доволен, получив ответ, даже если это отказ, так как - это определённость, ведь неизвестность всегда вызывает деструктивные эмоции, которые никому не нужны, ни Компании, ни HRу, ни кандидату.
Позитивной, вдохновляющей и развивающий всем обратной связи 🤗
С наилучшими пожеланиями,
ваш ЯHR,
Марина Ярцева