Виртуальная (облачная) АТС — это телефония, которая работает через интернет. Позволяет быстро обеспечить надежной связью бизнес любого масштаба. Подключается за сутки, не требует дополнительных вложений в оборудование, подходит для любых условий работы отдела продаж.
Один из проектов «Настройки офисной АТС» был реализован нашей компанией "Скай Сервис" у одного из наших клиентов.
Задача: Настроить колл-центр медицинскому центру.
Описание: Обратился заказчик с просьбой помочь настроить колл-центр для обработки входящих звонков медицинского центра. До этого мы уже перевели этот медицинский центр на виртуальную АТС, установили более 30 IP-телефонов и заказчик хотел дальше развивать функционал этой АТС
Результат:
- Подключили дополнительно номер “8 800” для удобства пациентов.
- Для call центра были настроены правила обработки входящих звонков.
- Включена запись разговоров.
- Активирована услуга “Контроль качества” которая даёт простые инструменты для оценки качества работы сотрудников.
- Настроены показатели обслуживания (Количество принятых вызовов/Количество пропущенных вызовов/Процент пропущенных вызовов/Средняя скорость ответа, сек./Среднее время разговора, мин.:сек.)
- Настроена оценка эффективности работы сотрудников call центра.
Так все же нужна ли виртуальная АТС? Наличие офисной автоматической телефонной станции является залогом не только оптимизированной и прозрачной телефонной связи с «внешним миром» и между сотрудниками, но и реальной экономии расходов на телефонию.
Офисная АТС необходима компаниям с объемом более десяти
телефонных устройств, сложной структурой сотрудников и активным применением корпоративной телефонии. Экономия расходов достигается использованием нескольких операторов с настроенными под конкретный вызов тарифами. В этой ситуации необходима действительно профессиональная настройка офисной АТС – только в этом случае возможно использовать весь функционал телефонной станции и сократить затраты.
Наша компания "Скай Сервис" обладает большим опытом работы в настройке и перепрограммировании офисных АТС, поэтому проект был реализован качественно, профессионально и в кратчайшие сроки.
По всем вопросам обращайтесь по тел .8(863)333-40-21.
