🚀 Сегодня поговорим про отличие воронки продаж в частной медицинской клинике от классической воронки продаж.
Воронка продаж — это процесс взаимодействия компании с потенциальным клиентом от этапа первого контакта до его полной лояльности к компании.
Стандартно это происходит так:
1. Реклама
2. Обращение
3. Продажа
4. Повторная продажа
В медицинском центре это происходит так:
1. Реклама
2. Первичные обращения
3. Отработка регистратуры
4. Отработка врачей
5. Комплексная загрузка
6. Комплексное лечение
7. Повторные визиты
8. Профилактические осмотры
9. Рекомендатели
10. Отзывы
💰 И если в стандартной воронке - чем больше заливаешь бюджет на рекламу, тем больше получаешь продаж, то у нас это немного по-другому.
❌Сбой может происходить на любом этапе воронки продаж.
И самое интересное - вы можете думать, что у вас мало первичных обращений и плохо работает реклама, а по факту - количество обращений достаточно, но косячит регистратура.
Или вы думаете, что проблема в том, что люди не приходят на повторные визиты, а на самом деле - они просто не знают, что им нужно идти на повторный визит.
📊 И очень часто клиника работает «по накатанной». Ни собственник, ни управляющий, никто не знает сколько реального потенциала есть в вашей клинике, если качественно работать со всеми этапами воронки.