Общая характеристика процесса эмоционального выгорания
Совершенно очевидно, что работа педагога, в силу предъявляемых ею высоких требований, особой ответственности и эмоциональных нагрузок, потенциально содержит в себе опасность тяжелых переживаний, связанных с рабочими ситуациями, и вероятность возникновения профессионального стресса, что и привело к изучению данной проблемы эмоционального выгорания. Более детальный анализ текущей профессиональной деятельности работников позволил отметить процесс постепенной утраты интереса к своей профессии, некоторое разочарование и формализм в отношении своих обязанностей, более высокий уровень конфликтности в коллективе. Дальнейшие наблюдения исследователей подтвердили негативные изменения физического состояния, то есть плохое самочувствие и симптомы психосоматического расстройства в группах эмоционально истощенных специалистов. Причиной этих изменений, как выяснилось позже, стало влияние длительного стресса профессионального характера. Для обозначения психически здоровых специалистов, страдающих эмоциональными расстройствами, потерей интереса к профессиональной деятельности, сопровождающимися ухудшением психологического климата в коллективе, американский психиатр Х.Дж. Фрейденбергер ввел понятие "выгорание" в 1974 году. Психолог В.В.Бойко считает эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия По мнению К. Маслач психофизическое истощение — это формирование негативного отношения к труду, снижение самооценки своей компетентности профессионализма, нарушение коммуникативной сферы специалиста Феномен выгорания определяется профессором Ф.Дж. Сторли как состояние истощения человеческого духа с борьбой и обстоятельствами, когда профессиональная деятельность осуществляется механически, без должного эмоционального вклада Американский исследователь С.Черни описывает профессиональное выгорание как отсутствие соответствия между профессиональной потребностью и психофизическими ресурсами специалиста. Этот дисбаланс вызывает потерю мотивации к профессии у работника, чувство перенапряжения, стресса, эмоционального напряжения и тревоги Ученые Дж. Эдельвич и А. Бродский считают профессиональное выгорание процессом прогрессирующего разочарования. По их мнению, психофизическое выгорание является следствием потери жизненных целей из-за плохих условий труда. Российский ученый В.Ю. Орлов предлагает рассматривать профессиональное выгорание как состояние эмоционального, психического и физического истощения, возникающее в результате интенсивного эмоционального взаимодействия в процессе профессионального социального общения . Согласно определению Всемирной Организации Здравоохранения, синдром эмоционального выгорания — это физическое, мотивационное или эмоциональное истощение, которое характеризуется снижением производительности труда и повышенной восприимчивостью к физическим заболеваниям. Международная классификация болезней (I.C.D.-10) помещает синдром выгорания в рубрику проблемы, связанные с осложнениями преодоления жизненных трудностей, проблемы управления своей жизнью . Современные представления о структуре и динамике выгорания не дают четкого обобщения. Однако детальный анализ феномена психофизического выгорания доказывает его деструктивную природу и повышает актуальность создания условий для подготовки и работы специалистов, которые бы обеспечивали гармоничное развитие личности, обеспечивали процесс профессионального развития, повышали продуктивность труда в целом. Долгое время основной причиной профессионального выгорания считалась работа специалиста в условиях стресса. Теперь факторы выгорания условно делятся на эмоциональные, физические и социальные. Более общая классификация выделяет две группы факторов психофизического выгорания: внутренние (относящиеся к личностным свойствам специалиста) и внешние (стрессовые факторы той или иной профессии). Эти факторы воздействуют на специалиста в одно и то же время, истощая человека несоответствием между требованиями профессии, потребностями социальной среды и наличием у специалиста всех ресурсов для удовлетворения этих потребностей. Стремление работника удовлетворить потребности общества приводит к усталости и истощению его организма, что в свою очередь вызывает формирование профессионального выгорания. В.В. Бойко относит к общим стрессорам профессии следующие: - нерациональная организация коллективной деятельности (безответственность, отсутствие системы на работе); - недостаточное количество персонала; - изнурительный режим работы; - нарушение режима работы, сверхурочная работа, что вызывает переутомление, накопление усталости, психологическую перегрузку; - отсутствие карьерных перспектив, низкая заработная плата; формализм, чрезмерный объем бумажной работы; - непредсказуемость, нестабильность развития организации. Используя опыт зарубежных ученых, а также на основе собственных исследований, украинские ученые Л.М. Зайчикова Т.В. Карамушка и С.Д. Максименко сформировали модель профессиональных стрессоров в сфере образования. Авторы объединили факторы, способствующие формированию профессионального выгорания, в три блока [8]: 1. Социально-психологические и социально-экономические факторы: уровень развития социальных отношений и социальных служб психологического сопровождения социально-экономический уровень развития страны; уровень развития системы образования. 2. Условия труда: социально-психологический климат в рабочей группе; - стиль управления в организации; структура организации; - конкретный ход организационных процессов. 3. Условия работы: объем работ; уровень профессиональных устремлений; соответствие своего назначения профессиональному уровню; особенности социального взаимодействия между работниками и руководителями; специфика общения между коллегами; особенности взаимодействия с учащимися и родителями; интенсивность процесса профессионального развития педагога . Интенсивность воздействия стресса зависит от индивидуальных особенностей специалиста, его опыта, отношения к ситуации в целом. Отношение специалиста к неудаче, его неуверенность и снижение самооценки усиливают негативные последствия стресса. Выполняя учебную деятельность специалист может страдать от следующих видов стресса эмоциональные — формируются в ходе конфликтов между преподавателями и учениками; характеризуются чувством вины, обиды и др; коммуникативные — могут быть вызваны несоответствиями в стилях общения, характеризующимися трудностями в коммуникативной сфере специалиста. Тем самым мы можем заключить что на эмоциональное выгорание влияет окружение и внутренние потребности. Для дальнейшего изучения проблемы мы рассмотрим процессы выгорания Автор Лапшова Т.В
#психолог #психология #педагоги #стресс #психосоматика