Начну с одной очень показательной истории.
Произошло это в 2012 году. На предприятии сменилось руководство и собственник. Завод производил крепеж с 1948 года.
Из него и так выжимали последние соки, но жизнь пока теплилась, и надежда на развитие была.
Новое начальство один раз приехало, провело большое совещание и начало с оптимизации затрат. Первым делом начали резать зарплатный фонд и оптимизировать численность персонала.
Молодой и резкий директор по персоналу взглянул на списки сотрудников. Слишком много!
И, не особо погружаясь в тонкости, отфильтровал всех по возрасту - "под нож" сокращения пошли все работники пенсионного и предпенсионного возраста.
Итог: через 3 месяца встало намертво несколько станков, а еще через месяц завод не смог выполнить поставку - некому было подготовить технологический процесс. Технолог и старенький наладчик ЧПУ уволены.
Не помогла ни современная система учета, ни участие в отраслевой выставке с интерактивным стендом.
Почему эта история показательна?
Очень часто большие руководители смотрят на сотрудников, как на обычный ресурс. Отделы — это просто квадратики на схемах. Зачеркнул один квадратик и получил хороший график прибыли.
И только линейный руководитель в курсе, кто за этими квадратиками на самом деле.
Конечно, в управлении все зависит от точки зрения, и масштаб должности предполагает видение укрупненной картины. Так и должно быть.
Но, если люди понимают, что к ним отношение как к бездушным инструментам, если им постоянно транслируют "вы просто средства достижения цели и незаменимых нет", то и встречное отношение к рабочему месту точно такое же.
Зачем я буду стараться, если мое положение тут наравне с офисным стулом? Если в любой момент меня выкинут за ненадобностью?
А ведь есть сотрудники, на которых многое держится. Я знаю случаи, когда одного уволенного пришлось заменять 3-5 другими, чтобы вытянуть весь объем задач.
Потребительское отношение к сотрудникам проявляется в том, что интересы людей никогда не учитываются. Есть только интересы организации или ТОПов.
Как это бывает?
1. Какие тебе выходные?
"Ты просто мой калькулятор, какие тебе выходные!", - кричал в трубку один мой знакомый директор на своего бухгалтера.
А потом продолжал светскую беседу на тему современного датского кино.
"А что, действительно такой срочный вопрос, чтобы его решать в субботу?" - "Нет, но мне так будет спокойнее. Да и нечего расслабляться".
Форс-мажоры каждые выходные, отчеты в последний момент, пятничные совещания за полночь, сроки "еще вчера" на каждую задачу - обнажают не только потребительское отношение к людям, но и проблемы менеджмента.
Если вы находитесь в состоянии постоянной "накрученности" из-за того, что вообще не можете планировать свое личной время, значит о вас никто не думает.
Есть разница между тем, что действительно важно и не может потерпеть, и управленческим самодурством. Первое от второго отличается в корне.
"Обморочное управление" не может быть каждый день, а все сверхурочные обговариваются с сотрудниками заранее - почему и за какую компенсацию они будут.
2. Никто вас тут не держит
Еще пример из практики.
Один руководитель отдела продаж при устройстве нового сотрудника тут же требовал от него подписанное заявление на увольнение "по собственному".
Клал его в стол. Если что-то могло пойти не так - заявление активировалось.
Представляете настрой в такой компании? Когда над вами постоянно висит гильотина?
Все люди ошибаются, у каждого бывает спад или стадия зрелости, но в такой нервной обстановке этих ошибок и спадов случается больше.
Люди, как расходный материал - и им об этом все время говорят.
Любое противоречие, снижение эффективности, попытки изменить устаревшие процессы, неосторожное слово - становятся поводом если не для увольнения, то для штрафа, ухудшения позиций, претензий.
В обучение и развитие организация тоже не спешит вкладываться. Сотрудники на самоадаптации и самообразовании.
Обычно с такими компаниями расстаются на плохой ноте, даже с ненавистью.
Часто в таких местах при увольнении устраивают "адскую" отработку, выжимая до последнего силы и нервы бывшего сотрудника.
"Покинул эту каторгу с неадекватным руководством и ни о чем не жалею" — это про пункт №2.
3. Пусть катится
Это следствие предыдущего пункта.
Приходя в новое место, следует хорошенько приглядеться, как относятся к сотрудникам, покидающим компанию - особенно по своей инициативе.
Насторожить должно то, что отношения приобретают особо циничный и потребительский характер. Руководство перестает с сотрудником считаться, перестает хвалить, здороваться. Оставшиеся дни его тупо и холодно используют.
И потом вы не слышите о сотруднике ни одного положительного слова. Но ведь он был частью коллектива? Почему сейчас ему явно "плюют в спину"?
Присмотритесь, как в этой организации в целом отзываются о людях - вкладываются в их развитие или только требуют результат?
Печально, но потребительское отношение встречается очень часто.
Расскажите в комментариях, случалось ли оказаться в таких условиях? Что делали?