Цитата из книга "Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно" Дэвида Аврина, которую мы рекомендовали совсем недавно. А ведь это самая что ни на есть правда: клиент, который уходит, весьма часто делает это "по-английски", не сказав ни слова. Да и к чему слова, если решение уже принято. И именно эти потери никак не посчитать, хотя потенциально они являются самыми значительными для каждой компании. ____________________ Ставьте лайк, если вам понравилась публикация, и подписывайтесь на наш канал! Аналогичные посты: #customer development #маркетинговые исследования #маркетинг #цитата #custdev
Цитата из книга "Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно" Дэвида Аврина, которую мы рекомендовали совсем недавно.
А ведь это самая что ни на есть правда: клиент, который уходит, весьма часто делает это "по-английски", не сказав ни слова. Да и к чему слова, если решение уже принято.
И именно эти потери никак не посчитать, хотя потенциально они являются самыми значительными для каждой компании.
____________________
Ставьте лайк, если вам понравилась публикация, и подписывайтесь на наш канал!
Аналогичные посты:
- О ясной коммуникации
- О фокусной категории клиентов
- О чрезмерном увлечении стратегиями конкурентов
#customer development #маркетинговые исследования #маркетинг
#цитата #custdev