Остаются ли какие-либо сомнения в том, что сегодня решения о продуктах и маркетинге должны быть основаны на данных? Несколько факторов превратили эту когда-то перспективную концепцию в повседневную обязательную вещь - и эти силы распространяются на отрасли и регионы.
Во-первых, неопределенность находится на высоком уровне в бизнесе и повседневной жизни. От дефицита и сегодняшней экономической ситуации до затяжных опасений по поводу COVID, необходимость в создании четких и надежных данных для принятия решений неоспорима.
Мы также знаем, что конкуренция никогда не была такой жесткой. Стартапы имеют доступ к сложным, широко распространенным инструментам, оказывая дополнительное давление на крупных действующих лиц. И широта аналитики в режиме реального времени, доступная всем и каждому, выровняла игровое поле для успеха потребителей. Результат: никто не может позволить себе действовать только инстинктами.
Еще один ключевой фактор: у каждого есть данные. В современном мире нужно сильно постараться, чтобы избежать накопления данных о действующих и потенциальных клиентах. Простейшие формы ведения бизнеса генерируют информацию, и будут делать это дальше.
Наконец, данные начали выходить за рамки настоящего и недавнего прошлого, расширяя свой взгляд в будущее - с удивительной точностью. Благодаря искусственному интеллекту и другим ресурсам компании могут «предспрогнозировать» завтрашний день, опережая тех, у кого таких данных нет.
В мире, где основанная на фактах бизнес-ориентация теперь является обыденной, как могут выглядеть будущие решения и лица, принимающие эти решения? Технологии будут продолжать развиваться, алгоритмы будут становиться умнее. Так что же в завтрашнем мире отделит самые умные решения от просто обыденных? Как самые мудрые бренды преодолеют "барьер успеха»?
Идти в ногу недостаточно
В период непревзойденной конкуренции и чрезвычайной неопределенности лица, которые будут принимать решения завтра, должны делать больше, чем просто идти в ногу со временем. Настоящие инновации, которые оставят конкурентов далеко позади, станут признаком лучших перспективных решений, основанных на данных. Реакции уже недостаточно, необходимы действия.
Акцент на курирование и настройку
В условиях сегодняшней крайней перегрузки данными лица, принимающие решения, станут ценить возможность отсеять ненужное. Целью будет все более индивидуальный и взаимосвязанный поток идей, тщательно отобранных и непосредственно отвечающих потребностям компании. Панели мониторинга будут все более динамичными и действенными, отражая потребности и проницательность человека, а также сортировку на основе искусственного интеллекта.
Добавление интуиции в интеллект
Обычно мы можем подумать, что принятие решений на основе данных - это мозговой, логический процесс - уравнение, в котором все указывает на четкое решение. Но потребителей не так легко понять или предсказать; они могут верить в одно всем сердцем, а затем сделать что-то другое, когда придет время совершить покупку. Таким образом, продукты, предназначенные для сегодняшних клиентов, должны отражать нечто большее, чем рациональность. Лица, принимающие решения, которые продвигаются вперед в завтрашнем мире, будут уметь балансировать между интуицией и интеллектом, а также будут ценить как «мягкие», так и «жесткие» формы данных.
Сосредоточение внимания на доверии
Будь то измерение или интерпретация, курирование или настройка, доверие к ресурсам будет иметь ключевое значение. Бренды не могут прыгать в будущее, если они не верят в данные и идеи, которые ускоряют их. Все больше и больше объемы данных будут заменяться качеством этих данных.
Поиск консультации и рекомендаций
Завтрашние маркетологи, основывающиеся на данных, не будут делать это в одиночку. Имея так много информации для оценки и применения, и так много других задач, лица, принимающие решения, попросят о помощи в виде консультативного руководства - формального или неформального. Они будут обращаться к группам маркетологов - единомышленников, а также пользоваться знаниям тех, кто знает свои отрасли внутри и снаружи.
Уважайте науку и ученых
Это новая эра науки о данных в принятии решений, и многие маркетологи просто не имеют такого опыта или навыков. Они должны владеть этой потребностью и относиться к ней серьезно - или рискуют упустить полную ценность имеющихся в их распоряжении данных. Тенденция к найму и повышению уровня аналитиков данных растет, но определенно не в полную силу. И иногда эти важные, сверх полезные выводы из имеющихся данных скрываются подальше от маркетологов. Ищите профессионалов, просите у них времени и помощи, и сделайте их частью вселенной ваших решений.
В сегодняшнем климате или кризисе и путанице мир маркетолога, основанный на данных, изменился так же сильно, как и у любого потребителя. Мы вступаем в новый этап анализа данных и вызовов, заставляя маркетологов и других лиц переоценить решения, которые они должны принять, данные и экспертов, имеющиеся в их распоряжении, и даже свои собственные знания и видение. Чтобы быть готовыми к завтрашнему деловому миру, маркетологи должны быть проницательными, скромными и всегда в поиске отличных сотрудников.
Нет времени тратить ресурсы на некачественные данные или неполное понимание рынка. Тщательно развертывайте ресурсы и аналитику, и вы будете готовы к будущему, основанному на данных.
Telegram канал GfK Россия