У Flowwow есть приложение «Flowwow для курьеров», оно работает в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Воронеже, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Сочи, Челябинске и Нижнем Новгороде. Курьеры, использующие приложение, доставляют от 7500 заказов в день и помогают магазинам на Flowwow наращивать заказы и поддерживать качество сервиса.
Чуть-чуть похвастаемся!
И это в пиковый день, когда нагрузка и на магазины, и на курьеров кратно возрастает!
А вот 8 апреля 2022 года, обычный спокойный день: уровень негатива 1%, оценка доставки — 4,92.
Сейчас мы подключаем по 10-15 магазинов каждый день. У нас точно достаточно курьеров (и активных, и в листе ожидания), чтобы взять на себя доставку ваших товаров.
Главные проблемы с доставкой, на которые жалуются селлеры
Прежде чем создать приложение «Flowwow для курьеров», мы внимательно изучили опыт продавцов по самостоятельной доставке. Чаще всего слышали такие жалобы:
- Это ненадежно. Курьер нужен срочно, и ни один сервис не дает гарантии, что свободный райдер найдется прямо сейчас.
- Организация доставки отнимает много времени. Заказать доставку, найти курьера, втолковать ему адрес, проследить, проконтролировать и волноваться, как там ваш заказ.
- Организация доставки превращается в еще один фронт работ, из-за которого приходится даже отказываться от части заказов.
- Никогда не знаешь, что за человек будет доставлять твой заказ и правильно ли он понял, куда и кому нужно доставить.
- Ничего нельзя сделать с качеством доставки. Если курьеру «с улицы» приспичит покурить по дороге, то он доставит букет роз с ароматом его табака.
Как устроена доставка через приложение «Flowwow для курьеров»
Как только магазин принимает заказ, система получает информацию о нем и начинает искать доставщика. Обычно на это уходит 10–15 минут. Когда для вашего отправления определяется курьер, в карточку подтягиваются его имя и контактный телефон. Вы можете позвонить ему в любой момент, пока товар готовится и доставляется.
Мы знаем, что 95% ассортимента продавцов на Flowwow — хрупкие и скоропортящиеся товары, которые нужно доставлять как можно аккуратнее и скорее. Поэтому курьеры, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», забирают товары не со склада, а сразу из магазина продавца.
При заказе сумма доставки рассчитывается автоматически: клиент сразу видит, сколько стоит услуга. Если адрес доставки меняется, система учитывает изменение и выставляет автодоплату.
4 бонуса, которые дает доставка через приложение «Flowwow для курьеров»
- Позволяет забыть обо всей мороке с доставкой.
Вы просто выполняете заказы и отдаете их курьерам. Не нужно отвлекать сотрудников дополнительными поручениями, нанимать менеджера, который организовывал бы вам доставку.
- Помогает точно рассчитать время доставки.
Клиенты из Москвы и Питера привыкли, что сервис Flowwow пунктуален и точен. Если указано расчетное время 45 минут, это значит, именно через 45 минут ждите ваш заказ.
- Дает приоритет по выдаче в каталоге
Товары магазинов, которые подключились к приложению «Flowwow для курьеров», клиент видит раньше других.
- Открывает возможности для масштабирования
На Flowwow есть успешные мастерские и кондитерские, которые принимают меньше заказов, чем могли бы, лишь потому, что доставляют заказы сами или силами одного курьера. Им мы в первую очередь предлагаем подключиться к доставке через приложение «Flowwow для курьеров».
Здорово, что исполнитель так заботливо и ответственно относится к своей работе, но именно это и не позволяет ему расти.
Подробнее про опцию выгодной доставки
Как подключиться к доставке через приложение «Flowwow для курьеров»
Если у вас есть зарегистрированный магазин на Flowwow, вам нужно зайти в личный кабинет и написать в чат поддержки, что вы хотите подключиться к сервису доставки. Ждать подключения придется от нескольких часов до нескольких дней.