В качестве заголовка выбран один из самых распространённых слоганов в менеджменте.
Что же такого волшебного в мотивации, что с ней так носятся все топовые менеджеры и каков механизм её влияния на поведение?
Давайте смотреть.
Мотивация и подкрепление
Последствие, побуждающее к тому, что мы начинаем снова и снова демонстрировать то поведение, которое к нему привело, в прикладном анализе поведения (АВА) называют подкреплением.
Обычно подкрепление воспринимается как один из способов мотивирования человека. Хотя в действительности, чтобы нечто в конкретный момент времени подействовало как подкрепление, человек должен уже быть расположен к этому. Он должен этого хотеть. Это важнейшее из условий, при котором эффект подкрепления становится возможным.
Например, если я, человек неискушённый морскими деликатесами, никогда не ела представителей типа иглокожих, каких-нибудь там морских огурцов или ежей, то меня невозможно мотивировать этими продуктами. Из всего того, что мне о них известно, я вообще не уверена, что захочу их даже попробовать, не то что их покупать или выполнять за такую награду какую-то работу.
То же самое и с детьми. Если у них ещё не было положительного опыта столкновения с потенциальным подкреплением, то вряд ли мы сможем рассчитывать на то, что это нечто будет их побуждать к нужным нам действиям.
Поэтому и говорят, что первый раз всегда бесплатно. Даже, если это что-то вызвало первоначальный интерес.
Угадаете, какая категория граждан прекрасно владеет этим правилом? Их деятельность настолько незаконна и отвратительна, что даже называть их не хочу.
Ещё пример, если я боюсь высоты, то меня бесполезно пытаться мотивировать возможностью прыгнуть с парашютом. Хотя, я знаю, что некоторые странные люди за такую возможность даже платят свои деньги.
Но, если, скажем, самолёт, в котором я лечу, будет терпеть бедствие, то моё отношение к этому самому парашюту резко изменится.
То есть, в первую очередь, мотивация влияет на значимость для нас тех или иных событий, вещей, возможностей и прочее - то есть стимулов.
Мотивационные условия
Влияние на значимость для человека тех или иных событий в АВА принято называть мотивационными условиями. Проще говоря, мотивационные условия определяют, чего именно человек, скорее всего, захочет в данный момент.
Мотивационные условия могут быть:
- повышающими - те, которые в данный момент повышают значимость стимула и тем самым увеличивают эффективность его как подкрепления;
- понижающими - те, которые в данный момент снижают значимость стимула и тем самым снижают эффективность его как подкрепления.
Если вернусь к своему примеру про моё отношение к прыжкам с парашютом, то страх высоты - это понижающее мотивационное условие для таких прыжков, а нахождение в терпящем бедствие самолёте - это повышающее мотивационное условие для них же.
Мотивационные условия постоянно меняются, поэтому и принято говорить об их влиянии в моменте.
Депривация и насыщение
Значимость какого-либо стимула, а с ним и желание этим стимулом обладать, возрастает по мере депривации (недостаточности такового) и снижается по мере насыщения им.
Эту особенность хорошо иллюстрируют, например, кадры из мультфильма "Цветик-семицветик".
Повышающие мотивационные условия для игры с куклой:
Понижающие мотивационные условия для игры с куклой:
Важность вопроса
Если пытаться использовать поощрение, не учитывая при этом мотивацию человека на данный момент времени, то есть вероятность не угадать и тем самым снизить эффективность его потенциального подкрепления.
Получается, если мы хотим, чтобы, например, ребёнок демонстрировал какой-то навык или участвовал в каком-то виде деятельности, нужно создать такие условия, чтобы у него для этого появилась веская причина.
Этими причинами и должны служить мотивация и подкрепление.
Мотивация - причина, по которой появляется желание проявить определённый навык в данный момент.
Подкрепление - причина, которая будет побуждать демонстрировать определённое поведение снова и снова.
Заставлять или договариваться?
Почему бы вместо всех этих "плясок с бубнами" просто не заставить и не настоять на своём? В конце концов, есть слово "Надо".
Потому что попытки заставить что-либо сделать, на самом деле, приводят лишь к тому, что возрастает желание уклониться и избежать выполнения требования. А у поведения, целью которого является избегание требования, есть много форм и разновидностей.
Например, мой ребёнок, фигурально выражаясь, может уйти из комнаты, не вставая со стула. Вот, вроде, и сидит на месте, а на самом деле - нет его.
Кроме того, предъявление требования в жёсткой форме разрушает доверие и взаимоуважение, что в дальнейшем не способствует стремлению к взаимодействию с вами.
Волшебный педагогический приём в данном случае заключается в том, что если ребёнок решил отказаться от выполнения задания, то результатом этого его выбора должно стать отсутствие доступа к подкреплению в каком бы то ни было виде либо его сокращение.
Дифференциация подкрепления
Дифференциация подкрепления - изменение объёма доступного подкрепления в зависимости от результата работы.
Например, это может выглядеть так:
- Хорошая работа - максимально возможное;
- Средний результат - среднее;
- Отказ от занятия в приемлемой форме - минимальное;
- Отказ от занятия в неприемлемой форме - полное отсутствие.
Ничего не напоминает?
Многие системы мотивации труда составлены примерно по такому же принципу.
Хороший менеджер будет пытаться находить мотивацию для каждого сотрудника, чтобы тот горы свернул ради достижения результата, что послужило бы впоследствии поводом для общей гордости.
Родитель - это тот же менеджер для своего ребёнка. Он находит ресурсы, обучает, наставляет, распределяет задачи, ищет мотивацию, заботиться, бережёт и очень сильно любит.
Получилась достаточно длинная и очень насыщенная теорией статья. Поэтому, кто дочитал до этого места, тот большой молодец ))
Надеюсь, было полезно.
Автор очень старался для вас 👍
Полезные ссылки по теме статьи:
#ава-терапия #аутизм #дети #менеджмент #мотивация и успех #воспитание