В данной статье я хочу рассказать еще об одной из макро моделей, использующихся для проведения коучинговых сессий - модели FUEL;
В отличие от модели коучинга GROW, полезной для достижения четко определенных потребностей бизнеса, модель FUEL представляет собой скорее адаптируемую структуру диалога, предназначенную для достижения поведенческих результатов, оспаривания предположений и укрепления отношений между коучем и клиентом.
Модель состоит из четырех этапов:
- Frame the Conversation (Задать структуру общения)
- Understand the Current State (Понять текущее состояние)
- Explore the Desired State (Исследовать желаемое состояние)
- Layout a successful plan (Составить успешный план)
Рассмотрим каждый из этапов более детально.
Frame the Conversation (Задать структуру общения)
На этом этапе создается безопасная атмосфера, в которой коуч и клиенты могут наметить цель, процессы и ожидаемые результаты разговора (контекст и фокус сессии). Этот процесс также можно использовать для предоставления направляющей или подкрепляющей обратной связи, составления планов развития и оценки эффективности. В рамках данного этапа речь идет больше чем, о простой постановки цели.
[если коуч начинает разговор]
- Идентификация поведения или проблемы для обсуждения
Я хотел бы поговорить об этой проблеме... - Определение цели или результатов разговора
К концу разговора я хотел бы достичь следующих результатов...
На что еще нам следует обратить внимание? - Согласование процесс разговора
Я думаю, что мы должны действовать следующим образом...
Как это звучит?
[если клиент начинает разговор]
- Определение поведение или возможность
На чем нам важнее всего сосредоточиться на? - Определение цели или результатов разговора
Чего бы вы хотели добиться в ходе этого разговора?
Чем я могу помочь вам в этом вопросе?
Understand the Current State (Понять текущее состояние)
На этом этапе попадают под знак вопроса предположения как коуча, так и клиента, это помогает выявить любые лежащие в их основе модели поведения или убеждения, которые могут управлять поведением клиента и мешать достижению результатов. (Здесь весьма полезны усиливающие вопросы.) В этом смысле прохождение коучинга может помочь лучше осознавать себя и свое настоящее состояние.
- Понимание точки зрения клиента
Как вы видите эту ситуацию?
Что происходит сейчас?
Что работает хорошо?
Что делает текущую ситуацию сложной?
Как вы можете повлиять на эту ситуацию?
Как другие могут увидеть эту ситуацию? - Определение последствий продолжения текущего пути
Какое влияние это оказывает на вас? На других?
Каковы будут последствия, если ситуация не изменится?
Как это может повлиять на ваши цели и на то, чего вы пытаетесь достичь?
Каковы могут быть долгосрочные последствия? - Выражение точки зрения коуча
Как вы видите эту ситуацию?
Что происходит?
Что работает хорошо?
Что делает данную ситуацию сложной?
Как вы могли бы повлиять на эту ситуацию?
Как другие могут увидеть эту ситуацию?
Explore the Desired State (Исследовать желаемое состояние)
На этом этапе мы создаем видение успеха с точки зрения клиента. Как только текущее состояние изучено и раскрыто, коуч предоставляет основу для того, чтобы помочь подопечному обдумать желаемое состояние.
- Определение видение успеха
Что бы вы хотели, чтобы произошло в данной ситуации?
Как может выглядеть ваше идеальное состояние? - Установление целей и ожидаемых результатов
Каковы ваш цели? Чего бы вы хотели добиться?
Вот как я это вижу... [выражение позиции коуча] - Исследование альтернативных путей действий
Какие подходы вы можете использовать?
Что еще может сработать?
Могу я предложить пару идей? Возможно, вы захотите рассмотреть следующие шаги...[выражение позиции коуча] - Изучение возможных препятствий
Каковы основные барьеры, препятствующие этим изменениям?
Откуда будет исходить наибольшее сопротивление этим изменениям?
Layout a successful plan (Составить успешный план)
Как и в модели GROW, составление плана, выявление препятствий и четкое формулирование будущего желаемого состояния являются важными элементами модели.
- Разработка и согласование плана действий и сроков.
Какие конкретные действия помогут вам достичь цели?
Каким будет ваш первый шаг?
Кто будет вам напоминать об ответственности за работу над целями?
Как долго вы будете сосредоточены на своих целях и планах? - Гарантия поддержки от других лиц.
Кто может поддержать вас в вашем движении вперед?
Как я могу поддержать вас? [выражение позиции коуча] - Установление вех для последующих действий и отчетности
Давайте рассмотрим план ваш план действий
Когда мы должны коснуться вернуться к этой теме снова?
Резюме
Данная модель рекомендуется для решения следующих рабочих задач:
- Предоставление жесткой обратной связи по производительности.
- Помочь члену команды оценить непрерывное обучение и развитие, путем опроса и выявления того, что работает, а что нет.
- Развитие конкретных навыков.
- Беседа о планировании карьеры.
- Решение проблемы производительности, связанной с отношениями или поставленной задачей.
«Поскольку это всего лишь рамки, а не клетка, вы можете обнаружить, что не следуете ему линейно или не используете каждый шаг процесса. На самом деле вы можете использовать только одну или две ключевые части общего процесса, когда время имеет решающее значение, и у вас есть всего несколько минут, чтобы поговорить с коллегой» (Zenger and Stinnett, 2010).
#коучинг #личностный рост #изменения #fuel #COACHING #МОДЕЛЬ КОУЧИНГА
