Путевка куплена, вещи собраны, думами турист уже на курорте, в глазах солнечный закат, в голове звуки моря.
Но возникает мысль, что данные прелести могут превратится в настоящий кошмар по одной непредвиденной и даже не зависящей от туриста причине.
А речь идёт о банкротстве туроператора. Чаще всего это происходит в ситуации экономического кризиса, но бывают и иные причины.
И вот уже потенциальный турист простившись с путевкой, направляется к дверям турфирмы, чтобы вернуть свои кровные деньги.
Что же делать в случае банкротства туристической фирмы?
И для начала стоит выделить несколько ситуаций, в какой момент отдыха это произошло.
Билеты на руках. Тур даже не начался
В этом случае стоит проверить всю информацию о туристической фирме и оценить предпосылки к её банкротству. Потому что оплата может быть произведена только за перелёт к месту отдыха, а вот проживание и возвращение домой ещё не оплачено.
В случае явного банкротства стоит сделать следующее:
● Связаться с туристической фирмой и проверить информацию;
● Составить бланк-требование с указанием личных данных и данных по туру;
● Ждать ответа от туристической фирмы с возвращением денежных средств;
● Если этого не произошло, то стоит обратится в страховую компанию с заявлением, приложив информативное письмо о банкротстве туристической фирмы;
● Ожидать возврата денежных средств.
Существует вероятность невыполнения обязательств даже страховой фирмой или выполнение их в частичной форме. В этом случае со всем соответствующим пакетом документов стоит обращаться в суд.
Банкротство туристической фирмы во время путешествия
Если все этапы отдыха были оплачены туристической фирмой, то поводов для беспокойства нет. Если же оплачен был только перелёт до места и отдых, то уже можно встретится с большими трудностями.
В этой ситуации стоит незамедлительно:
● Связаться с туристической фирмой и проверить достоверность информации;
● При отсутствии ответа и оплаты обратной дороги нужно срочно обратится в Турпомощь и приложить все усилия для скорейшего возвращения в родную страну;
● Собрать все документы по туру и направить в Турпомощь с обращением возврата денежных средств за производственные затраты.
При негативном ответе, обратится с пакетом документов в суд.
Такая неприятная ситуация может случится буквально с каждым. Но повысить вероятность предотвращения её можно, если заблаговременно ознакомится с деятельностью фирму и её статусе. Также не стоит пренебрегать отзывами.