Коучинг. Модель OSKAR

В данной статье речь идет о полезной альтернативе популярной модели GROW - модели OSKAR.

Модель OSKAR была разработана в начале 2000-х организационными теоретиками и авторами Полом З. Джексоном и Марком МакКергоу. Модель коучинга OSKAR — это ориентированный на решение метод, используемый для управленческого коучинга на рабочем месте.

В своей книге под названием The Solutions Focus: Making Coaching and Change Simple авторы изложили структуру, помогающую коучам проводить учебные занятия, которые сосредоточены на поиске решений, а не на анализе проблем.

Модель состоит из пяти шагов:

• Outcome (результат, конечное состояние)
• Scale (масштабирование)
• Know-How and Resources (Ноу-хау и ресурсы)
• Affirm and Action (подтверждение и действие)
• Review (Обзор)

Модель проста, легка в освоении и обучении, целенаправленна и полезна для людей на рабочем месте.

Модель коучинга OSKAR кажется более ориентированной на развитие и увеличение осознанность, чем некоторые другие модели, ориентированные на решения. Как и многие другие модели, она работает, помогая клиенту понять и преодолеть разрыв между своим текущим состоянием и желаемым будущим состоянием. Однако она отличается от некоторых моделей тем, что, возможно, больше фокусируется на привычных паттернах поведения и подходах к работе, чем просто на действиях.

Outcome

Первый этап коучинговой модели OSKAR используется для понимания цели конкретной коучинговой сессии. На этом этапе коуч пытается помочь клиенту понять и выразить то, что он хочет получить от сессии.

Потенциальные вопросы клиенту:

• Какого результата вы хотели бы добиться от этой сессии?
• Каковы ваши цели на эту сессию?
• Как вы узнаете, что эта сессия прошла успешно?
• Что вы почувствуете, когда мы будем достигать прогресса?
• На чем бы вы хотели сегодня сосредоточиться?
• Какую цель вы хотите достичь?

Scale

Второй этап модели OSKAR разработан, чтобы помочь клиенту понять и уточнить свои цели, а также поставить разумные цели. Это делается с помощью простой шкалы от 1 до 10. На этом этапе коуч просто спрашивает клиента, насколько он близок к своей цели и как далеко он действительно хочет продвинуться к своей цели.

Потенциальные вопросы клиенту:

• Представьте себе шкалу от 1 до 10… Если 1 — ноль, отсутствие прогресса, а 10 — достижение вашей цели, то где вы сейчас?
• Куда вы реально хотите попасть?
• Если бы вы сравнили себя с другими, как бы вы их оценили по той же шкале?
• Можете ли вы назвать кого-нибудь, у кого есть 10 баллов по отношению к вашей цели?

Know-How and Resources

Третий этап модели коучинга OSKAR предназначен для того, чтобы помочь клиентам понять, какие навыки и ресурсы им необходимы для достижения своих целей. Это исследование помогает им понять, какие возможности у них есть в настоящее время, и те, которые они должны приобрести. Изучая эти темы, клиент начинает формировать свободный план действий, который поможет им достичь своей цели.

Потенциальные вопросы клиенту:

• Какие знания вам нужны, чтобы помочь вам достичь своей цели?
• Требуются ли вам дополнительные ресурсы?
• Что вам нужно узнать?
• Чья поддержка вам нужна?
• В какие новые навыки вы должны инвестировать, чтобы помочь вам достичь своей цели?
• Кто может предоставить ресурсы, необходимые для достижения вашей цели?
• Что еще вам нужно изменить, чтобы достичь своей цели?

Affirm and Action

Четвертый этап коучинговой модели OSKAR помогает клиенту задуматься о текущем состоянии и действиях по его улучшению. Он специально разработан, чтобы помочь клиенту задуматься, что работает хорошо и что он, возможно, захочет продолжить. Однако, как и во всех других моделях, в ней основное внимание уделяется прорисовке действий, которые клиент хочет предпринять, чтобы помочь им достичь своих целей.

Потенциальные вопросы клиенту:

• Что работает хорошо на данный момент?
• Что хорошего вы уже делаете?
• Что является эффективным в том, как вы действуете сейчас?
• Есть ли вещи, которыми вы хотели бы продолжать заниматься?
• Что бы вы хотели изменить?
• Какие действия необходимо предпринять для достижения цели?
• Каков ваш первый шаг?
• Какие первые 5 вещей вам нужно сделать?

Review

Последним этапом коучинговой модели OSKAR является этап обзора, и этот этап фактически происходит на последующем сеансе. Цель этого этапа — помочь клиенту осмыслить свой прогресс, а также заставить его нести ответственность за прогресс в своих действиях.

Потенциальные вопросы клиенту:

• Какого прогресса вы добились в своих действиях?
• Какие шаги вы предприняли?
• Расскажите мне, что вы сделали иначе с момента нашего последнего разговора?
• Какие новые вещи вы делаете?
• От каких старых способов ведения дел вы отказались?
• Как вы относитесь к своему прогрессу?
• Резюме:

Ключевым преимуществом использования модели OSKAR является то, что она ориентирована на сотрудничество и совместную работу. Она способствует выявлению того, что член вашей команды хочет достичь или считает достижимым, а также обеспечение того, чтобы вы получили желаемый результат.

Еще одним плюсом является акцент OSKAR на прогрессе и положительных достижениях. Это может быть гораздо более мотивирующим, чем просто определение и подсвечивание проблемы, которую необходимо решить. Сосредоточение внимания на успехе и движении вперед может расширить возможности людей: более высокий моральный дух может способствовать улучшению рабочих отношений, а большая уверенность может вдохновлять на творчество.

OSKAR фокусируется на маленьких достижениях и шагах. Это означает, что это может быть полезно в трудных командных или организационных ситуациях, когда нужно поощрять кого-то к достижению более крупных целей, шаг за шагом, не «отводя глаз от мяча».

Еще одним преимуществом является то, что OSKAR можно использовать как набор инструментов, а не как единый процесс — вам не нужно каждый раз использовать все элементы. Например, можно сосредоточиться на Результате, Ноу-хау и Подтверждении и, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, и остановиться на этом. Это означает, что OSKAR может быть особенно полезен для занятых менеджеров, желающих участвовать в коротких, но эффективных коучинговых беседах.

Но существует вероятность того, что вы слишком сосредоточитесь на элементе подтверждения, а не на решениях, которые должны быть достигнуты. Если вы используете только этот элемент, вы рискуете сфокусироваться на положительных аспектах работы и поведения члена вашей команды, не обращая внимания на отрицательные.

#coaching #коучинг #oskar #личное развитие #бизнес коучинг