По общему правилу корригирующие очки (очки для зрения) надлежащего качества не могут быть возвращены потребителем. Можно вернуть солнцезащитные очки надлежащего качества, не состоящие из корригирующих очковых линз.
Можно также вернуть корригирующие и солнцезащитные очки надлежащего качества, если они куплены дистанционно, например, в интернет-магазине или по каталогу.
Основания для возврата корригирующих очков
Возможность возврата корригирующих очков зависит от того, купили вы их готовыми (по договору розничной купли-продажи) или их изготовили на заказ (по договору бытового подряда).
Если очки изготовили на заказ
Как правило, корригирующие очки изготавливаются по заказу потребителя на основании договора, заключенного между потребителем и салоном оптики. При этом изготовленные очки должны соответствовать рецепту врача-офтальмолога или оптометриста, который потребитель предъявил салону оптики (п. 1 ст. 730 ГК РФ; п. 5.1.1 ГОСТ Р 51193-2009).
До изготовления очков потребитель вправе отказаться от исполнения договора до сдачи ему работы, например, по акту приёма-передачи, однако, обязан оплатить подрядчику часть стоимости работ, которые исполнитель выполнил до отказа потребителя.
При этом заказчик обязан также возместить подрядчику расходы, которые он понёс до получения уведомления об отказе, если они не входят в указанную часть стоимости работы.
После окончания работ по изготовлению потребитель не имеет права вернуть очки, если они надлежащего качества и работы по их изготовлению приняты потребителем (п. 2 ст. 731, ст. 735 ГК РФ; ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Если купили готовые очки
Готовые очки для зрения надлежащего качества, приобретаемые по договору купли-продажи, а не на заказ, вернуть также нельзя, поскольку они относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену как медицинское изделие (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ч.1 ст. 38 Закона об основах охраны здоровья граждан… от 21.11.2011 N 323-ФЗ; п. 1 Перечня, утв. Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463; ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст).
Приобретённые дистанционно готовые корригирующие очки, можно вернуть при соблюдении определенных условий (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; Письмо Роспотребнадзора от 07.10.2016 N 01/13541-16-29).
Отказ от таких очков возможен в следующих случаях (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; п. 22 Правил продажи товаров по договорам купли-продажи № 2463):
- в любое время до их передачи;
- в течение семи дней после передачи очков без объяснения причин;
- в течение трех месяцев с момента передачи очков, если в момент их доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
Вернуть очки в указанные сроки можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей; п. п. 13, 24 Правил продажи товаров по договорам купли-продажи № 2463; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17):
✔️сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, имеется документ, подтверждающий факт и условия их покупки. Можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, например, на выписку с банковского счета.
✔️очки не имеют индивидуально-определенных свойств, в силу которых они могут быть использованы исключительно вами.
Продавец должен вернуть деньги, уплаченные за очки, в течение 10 дней со дня предъявления требования, однако имеет право удержать свои расходы на доставку возвращаемых очков (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Читайте также:
Анимированная презентация «Как вернуть товар в интернет-магазин».
Возвращаем солнечные очки продавцу.
Возвращаем «ювелирку», купленную онлайн.
Если моя статья показалась вам полезной, поставьте лайк 👍или поделитесь публикацией в социальных сетях. Спасибо.
Не забывайте подписываться на канал. Подписка на канал «Право на качество» позволит не пропустить новые полезные публикации.
Если понравилось творчество дизайнера, с вас лайк (если ещё не ставили).
#защита прав потребителей #защита прав потребителей презентация
#закон о защите прав потребителей #очки для зрения не хочу выкупать
#как вернуть деньги #правила продажи товаров
#кориггирующие очки вернуть #правила продажи очков
#очки для зрения вернуть #дистанционные продажи