Предыстория. Мы живем в прекрасном городе. Это второй по величине город России, культурная столица… здесь есть много музеев, дворцов… но нет грядок… хотя, видимо, этим всё и объясняется. Мы же культурная столица, а не огородная… зачем нам грядки. Теперь ближе к сути. Я решила, что у меня на участке будут оформленные грядки. Просто холмиков мне недостаточно. Мне захотелось бортики для грядок. Деревянные я отмела сразу. Менять сгнившие доски каждые 2 года не хочется. Я нацелилась на железные грядки, которые есть и в Леруа Мерлен и на ozon и в Яндекс маркете. Их купить не проблема. Почти настроилась покупать. Почитала отзывы, смутило достаточно большое количество негативных отзывов + высокий шанс порезаться об острые металлические края. А с моим талантом царапаться обо все острые углы, вероятность травмироваться 100%. Поэтому решила посмотреть альтернативу. Узнала про такого чудо-зверя как грядки из ДПК (древесно-полимерный композит). Это смесь дерева и полимера. Они гораздо интереснее смотрятся, а стоят не на много дороже металлических. По сути, это пластиковые панели, которые выглядят как деревянные дощечки. Первым делом я сунулась за этими грядками на главный «маркетплейс страны» (прим. Авито). Но возвращаемся к культурной столице… Оказалось, что в Питере не продаются такие грядки. Т.е. продают, но под заказ, а заказ производится и везётся либо из Москвы, либо из Тольятти. Т.е. просто так приехать на какой-то склад или в магазин и выбрать понравившуюся грядку не получится. Не хочу обидеть своих друзей из прекрасного города Тольятти, но вот как так: в Тольятти есть, а в Питере - нет.
Нашла контору, на которой указан питерский адрес. Отправила им онлайн заказ в 23 часа. А что? Бывает же такое что человеку в Питере в 11 вечера приспичит грядки купить. Смс с подтверждением заказа не пришла и на утро никто не перезвонил по подтверждению заказа. Но, наш девиз: «Вижу цель не вижу препятствий». Я начала названивать по телефону, указанному на сайте. С 5-ой или 6-ой попытки дозвонилась. Молодой человек, с которым мы обсудили мой заказ всё ещё раз повторил и мы дошли до этапа доставки. Я гордо заявляю, что забирать буду самовывозом. Он уточняет: «со станции метро Минская?» Наступает неловкая пауза, т.к. мой мозг перебирая в памяти питерские станции метро не может такую вспомнить. Я растерянным голосом заявляю, что в нашем прекрасном городе с утра такой станции не было. Мысленно уже начинаю догадываться, что фирма то похоже не в Питере находится. И вот он, ключевой вопрос от менеджера спустя 10 минут диалога: «из какого города вы звоните?» Короче, сайт то они питерский сделали с питерскими контактами, но как было написано выше, везётся всё из Москвы. Хитрецы. Но из Тольятти доставка была дольше и дороже (я не поленилась, сравнила). В итоге, я решила заказать грядки из Москвы с доставкой до пункта выдачи dpd на Обуховской обороне. От дома не далеко, удобно. Мне прислали счёт на почту. Счёт оплатила. Менеджер подтвердил получение денег, через пару дней подтвердил что грядки отправлены в Питер и к 4-5 мая я их должна получить. На этом этапе претензий к магазину нет. Ориентировочная сумма доставки называлась 800 рублей. Вчера мне позвонил робот dpd и сообщил что грядки приехали. Можно забирать. Сумма доставки, кстати, получилась по факту 417р 12 копеек.
Рассказ немного уходит в сторону от грядок к истории про курьерскую службу… Но раз уж я решила описывать свои эмоции связанные с огородом и сопутствующими приготовлениями, то буду рассказывать всё.
Зашла на сайт dpd уточнить часы работы пункта выдачи. И надо же как интересно: Пн-Пт с 10 до 19, сб и Вс - выходной. Прекрасный пункт выдачи, удобные часы работы. Всё для людей. Лучше только наша Управляющая компания работает, которая раз в неделю принимает с 12.00 до 14.00.
Как делают наши люди в такой ситуации? Звонят в dpd и спрашивают: «а вот у вас на сайте тут сказано что вы в выходные не работаете, вы точно не работаете? Совсем-совсем закрыто будет?»
Пост начинался про грядки, но меня относит в сторону к вопросу о коммуникациях… с людьми надо разговаривать и если тебе что-то надо, то ты сам и ищешь пути решения. Т.е. проще говоря «спасение утопающих дело рук самих утопающих». Итак, действительно пункт выдачи работает с 10 до 19 только в будние дни. Поскольку я ни при каком идеальном раскладе не успеваю к этому времени забрать заказ ни до работы ни после я начала задавать вопросы и спрашивать каким ещё способом можно получить заказанную посылку. Выяснилось, что вместо меня может получить кто-то другой, например муж, но для этого мне нужно оформить на него доверенность (странно что не нотариальную). Писать документ…. Тем более что муж тоже не успеет к этому времени в пункт выдачи. Спрашиваю могут ли они привезти мне по указанному мной адресу в черте города. Мне отвечают что могут, но это будет стоить денег (логично! кто, что и когда у нас делал бесплатно?!) Напомню, пересылала из Москвы до Питера составила 417 рублей 12 копеек, а чтобы привезти тот же самый товар по Питеру в черте города нужно заплатить уже 600 рублей. Интересное ценообразование…. «логичное». И я уже почти согласилась заплатить за доставку 1000 рублей но тут выясняется что нужно связаться с магазином-отправителем и попросить их чтобы они написали уточняющее письмо в dpd и скорректировали условия доставки… я прям так и вижу как производитель грядок все бросает и бежит вносить изменения в мой заказ по доставке. Понимаю, что этот вариант тоже не идеальный. И тут мне в голову приходит ещё один вариант, спрашиваю, а все пункты у них работают в таком режиме? Оказывается, что не все. Спрашиваю можно ли переместить мой заказ в другой пункт выдачи. И о чудо! Выясняется, что можно и это даже бесплатно. И пункт выдачи гораздо ближе к дому и работают они там с 9.00 до 21.00… вот у меня только один вопрос к dpd: а почему мне пришлось всю эту информацию буквально выпытывать и вытягивать из них клещами? Через пару дней мы забрали из пункта выдачи наши грядки. Администратор в пункте выдачи сразу заявила: «Мне это сегодня привезли и положили здесь. Сдвинуть это я не могу, поэтому идите и забирайте это сами». К слову сказать, 2 двухметровые грядочки то весят почти 30 кг.
Завтра планируем монтаж наших чудо-грядок на участке. Фото конструкции в сборе будут позже вместе с рассказом про сборку, если будет что добавить.
