Эта статья предназначена для профессиональных турагентов
Если Вы турагент, не забудьте подписаться, чтобы видеть все первыми;)
Это возражение всегда занимает первое место в рейтинге озвучиваемых туристами, независимо от экономической обстановки и реальных цен на туры.
Ну вспомните, ведь кто-то и в 2015 заявлял, что Турция за 30 - это дорого, вот за 15 я бы полетел, поищите-ка хорошенечко горящие на август.
К чему это я?
Когда турист говорит "дорого", нет смысла спрашивать, "дорого по сравнению с чем?", как в дубовых скриптах из интернета.
Понятно итак.
Дорого по сравнению с его ожиданием.
При этом Вам совсем не нужно вдаваться в нюансы его материального положения, доказывать что это недорого, испытывать испанский стыд за цены туроператора или вообще экономическую ситуацию, или спешить поделиться с клиентом своей комиссией.
"А три тысячи рублей не спасут гиганта мысли?"
А что тогда делать? Если цены в восприятии клиента, да и в Вашем, что уж там, действительно улетели в космос?
Присоединяемся, констатируем факт. Что да, сумма действительно солидная. И перечисляем альтернативы. Или эта сумма, и за нее мы получим то-то и то-то, или варианты подешевле, но и попроще.
И конкретику. Как правило, на этой стадии турист активно включается, озвучивает свои критерии и избавляет Вас от необходимости "тыкать пальцем в небо"
Примечание для 2022: не бойтесь прямо спрашивать о бюджете, объяснив туристу, зачем Вам это нужно, не бойтесь предлагать откровенные даунселлы (например, Турция выходит вообще не в бюджете клиента, но возможно, он будет согласен и на хороший санаторий, потому что выбор уже не между направлениями, а между ехать/не ехать вообще)
Разбор других популярных возражений даю в интенсиве по продажам, который можно купить в записи или получить к нему доступ в клубе
ПОСТЫ ИЗ ЭТОГО ЦИКЛА
ЕЩЕ НА КАНАЛЕ
