Компания планирует изменения, а значит встает вопрос об информировании сотрудников о них. Правильным подходом можно создать позитивное отношение и поддержку, а некорректным - отторжение и протест.
Если изменения жизненно необходимы, только глупец будет сообщать о них в некорректной форме и не задумываясь процессе предоставления информации.
Первое и важное, сообщать надо еще до начала перемен, а значит, сообщать о необходимости перемен. Ведь тогда в дальнейшем вы сможете подключить сотрудников к процессу выработке решения, а значит не просто снизить сопротивление переменам, а найти поддержку.
Второе (не менее важное), информируйте правильно. Для этого необходимо знать текущую ситуацию с персоналом хорошо, Насколько? Оцените сами. Ниже представлены пять факторов, влияющих на восприятие персоналом информации о необходимости изменений в компании:
- то, как конкретный человек видит текущую ситуацию в компании
- то, как он видит проблемы в компании, оценивает их сложность и решаемость
- уровень доверия лицу, сообщающему о необходимости изменений
- те слухи и другая неофициальная информация, которую он получал в организации до момента информирования
- то, насколько важным/значимым сам сотрудник считает проведение изменений
Обладаете представлением по каждому (хотя бы ключевому) сотруднику в разрезе данных пяти факторов, сможете правильно организовать информирование. Заметьте, пока не пишу как. Вариантов много и они зависят от ответов.
Третье (важнейшее), работаем с мотивацией перемен. Речь на данном этапе идет об информировании. Поэтому классическим вариантом воздействия на мотивацию является работа по:
- разъяснению выгод, приобретаемых сотрудником на конкретном рабочем месте/ должности
- определению и разъяснению выгод подразделения/направления деятельности, в котором сотрудник трудится
- определению и разъяснению выгод компании
- установлению связи с индивидуальной мотивацией сотрудника (связанной с трудовой деятельностью)
Проводя многие годы изменения бизнесов, частенько наблюдаю возникновение сложностей преимущественно из-за поверхностного отношения к вопросам работы с персоналом до, во время и после проведения изменений.
А вы сталкивались с провальными проектами изменений из-за некорректной работы по информированию персонала?
