Интервью советника председателя правления СДМ-Банка по клиентской работе Вячеслава Андрюшкина для Bankinform.ru: о новых банковских продуктах, их смысле и перспективах, а также о рынке кредитования и помощи предпринимателям.
— Расскажите, как последние экономические события повлияли на работу банка в целом. С какими трудностями столкнулись клиенты?
— Текущая работа банка осталась такой же. Каких-либо ограничений и изменений наши клиенты не испытали, за исключением, разумеется, тех, которые действуют на рынке в целом и касаются выдачи наличной валюты, валютных переводов.
Существенно увеличился поток клиентов, открывающих новые счета, — прежде всего за счёт клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью.
— Как сейчас работают карты Visa и MasterCard? Сроки обслуживания продлены, но, если клиент потерял пластиковую карту, возможен ли перевыпуск?
— Действие наших карт продлено на бессрочный период. Если клиент потерял или повредил карту, он может её перевыпустить, — здесь нет никаких проблем. На территории России карты Visa и MasterCard работают в прежнем режиме.
При желании клиент, имевший карту международной платёжной системы, может выпустить карту «Мир», привязанную к тому же счёту. Кстати, «Мир» мы выпускаем не только на пластике, но и в цифровом виде.
— Сейчас много говорят про UnionPay. Выпускаете ли вы такие карты? Какой у них функционал?
— Мы сейчас проводим необходимые мероприятия, для того чтобы подключиться к этой платежной системе, и это вопрос самого ближайшего будущего. UnionPay — международная платёжная система: карты принимаются во многих странах, и, в общем, эта система во многих случаях является альтернативой MasterCard и Visa. Она подойдёт для тех, кто путешествует за границей и хочет расплачиваться там банковской картой.
— А другие варианты для тех, кто собирается за границу, есть?
— Карта «Мир» — в ряде стран её принимают.
— Ещё одно внезапное новшество — вклады в юанях. Зачем банки их предлагают, кому они нужны?
— Вклады в юанях — это возможность разместить денежные средства в валюте, — альтернатива уже привычным депозитам в долларах и евро. Многие клиенты сейчас проявляют интерес к новым или имеющимся, но не столь популярным в недалёком прошлом, инструментам для размещения свободных денежных средств — таким, как юани, физическое золото (слитки, инвестиционные монеты), обезличенные металлические счета. Золотые слитки, например, уже стали достаточно дефицитным товаром. А вклады в юанях — это возможность диверсифицировать риски своих вложений.
— Что происходит с кредитным рынком? Будет ли сохраняться спрос при столь высоких ставках?
— Это непростой вопрос. Конечно, структура спроса на кредиты перестраивается, произошло некоторое затишье на рынке кредитования. Физические лица и раньше зачастую кредитовались по достаточно высокой ставке, но сейчас многие из них находятся в состоянии ожидания, пытаются понять, имеет смысл это делать в текущий момент либо надо подождать стабилизации и дальнейшего снижения ставок.
Что касается кредитования бизнеса, и банки, и заёмщики рассчитывают на программы господдержки, которые позволят кредитным организациям выдавать кредиты с субсидированием ставки на относительно приемлемом уровне: в районе 13–15% годовых. Думаю, основной объём новых кредитов будет выдаваться именно в рамках таких программ.
— Раз уж мы заговорили про обслуживание бизнеса, расскажите, какие у вас есть интересные предложения по расчётно-кассовому обслуживанию.
— В настоящее время в банке действует целый ряд акций для клиентов, которые открывают у нас новые счета, переводят к нам на обслуживание валютные контракты и подключаются на эквайринг. Специальные предложения действуют также для целого ряда отраслей — например, для предприятий-перевозчиков.
— А что можете предложить клиентам, занимающимся внешнеэкономической деятельностью?
— Для данной категории клиентов тоже есть несколько специальных предложений. Например, акция «Помощь бизнесу»: мы предлагаем компаниям (новым клиентам) свои услуги по ведению внешнеэкономической деятельности. ЮЛ и ИП получают бесплатное обслуживание валютных счетов на 3 месяца, открытие паспорта сделки в один день, ряд бесплатных опций по ведению счёта, снижение комиссий за переводы и расходов на конвертацию.
Эта акция действует сейчас и очень популярна у предприятий, которые занимаются экспортно-импортными операциями. Курс обмена валюты близок к биржевому — насколько это возможно в условиях нынешней волатильности.
— Чтобы предприятию ВЭД стать клиентом, обязательно ли брать общий пакет, становиться зарплатным клиентом?
— Нет, необязательно. Для того чтобы осуществлять операции по своим валютным счетам, переводить, конвертировать валюту, клиенту в некоторых случаях даже паспорт сделки необязательно переводить в банк. Обо всех тонкостях валютного законодательства и порядка работы в рамках внешнеэкономической деятельности мы консультируем своих клиентов в режиме онлайн. Но счёт в банке, конечно, открыть нужно.
Резюме
Безусловно, сейчас сложно делать какие-либо прогнозы, но все мы помним, что текущая экономическая ситуация — не первое в новейшей истории испытание на прочность, и определённый опыт по преодолению сложных ситуаций есть и у людей, и у бизнеса.
Бизнесу важно постараться адаптироваться к новым реалиям, использовать все возможные способы, включая меры поддержки со стороны своего банка и государства. А клиентам — физическим лицам — не предпринимать спонтанных действий и воздержаться от рискованных операций на фондовом или валютном рынках.
«СДМ-Банк» (ПАО) (Генеральная лицензия Банка России № 1637 от 09.12.1991 г.), ОГРН 1027739296584.