Зачастую владельцы ресторанов предоставляют информацию о себе лишь в формате визитки, не видя в ней большого потенциала. Однако есть и те, кто тратят много сил и времени на создание сайта, предоставление о себе полной информации, а также оптимизации данных на сайте. Они понимают, что заявлять о себе с помощью сайта жизненно необходимо в наше время.
Грамотно оформленный сайт помогает многим заведениям в создании и поддержании имиджа и репутации, а также открывает возможности для привлечения новых гостей с помощью продвижения.
Одна из основных ошибок, которую совершают многие заведения, это отсутствие адаптивности сайта под разные платформы. Рестораторы, как правило, обращают внимание на визуальную часть сайта и упускают технические характеристики. Здесь важно изначально подобрать грамотного специалиста, который будет отвечать за сайт и сразу его адаптирует под мобильные устройства, так как 76% трафика приходится именно на них. В противном случае, посещаемость сайта будет стремится к 0, а бюджет на рекламу будет потрачен неэффективно.
Второй по частоте ошибкой является неудобное меню или вовсе его отсутствие. Сайт создается для удобного и быстрого контакта с пользователем и предоставления для него информации. Соответственно, чем меньше информации на сайте о заведении, тем он бесполезнее для потенциального гостя. У некоторых заведений даже существует возможность порадовать официантов с помощью чаевых на их сайте.
Важным дополнением, до которого часто не доходят руки при создании сайтов-визиток, это возможность забронировать стол в вашем ресторане. Такой функционал позволит быстро превратить потенциального посетителя в реального, а также снижает вероятность того, что клиент отменит посещение вашего заведения.
Существуют также разделы, которые, при их наличии на сайте, повысят лояльность к вашему заведению, показав вашу открытость к посетителям. Такими разделами являются “Контакты” и “Обратная связь”. Наличие номера менеджера или формы обратной связи показывает, что вы, как заведение, уважаете посетителей и готовы ответить на любые вопросы, которые возникают у посетителей. Вы можете для этих целей создать ботов в мессенджерах, группу в социальных сетях, куда подпишутся ваши самые лояльные посетители. Важно сделать так, чтобы вашему потенциальному клиенту было удобно общаться с вами там, где удобно ему, а не вам.
Не лишним будет указать особенности вашего меню для отдельных категорий посетителей: вегетарианское меню, постное меню, диетическое меню.
Также вы можете узнать о том, как современные облачные сервисы могут помочь повысить лояльность к вашему заведению и увеличить средний чек, не потратив на это ощутимых средств для компании, но получив гораздо большую прибыль.
Одним из таких сервисов является облачный сервис Tapper. Облачная автоматизация ресторана позволит вам:
- увеличить количество отзывов о вашем ресторане
- позволит вам радовать ваших официантов безналичной оплатой чаевых
- увеличить скорость обслуживания с помощью наличия Qr-кода для оплаты
- повысить лояльность посетителей с помощью увеличения скорости обслуживания
и всё это не потребует дополнительных вложений с вашей стороны. Подробнее о Tapper можно узнать кликнув по ссылке.