Недавно наблюдала одну неприятную ситуацию в общественном месте с большим скоплением людей. Именно она и подтолкнула меня к написанию этой статьи. В час пик в общественном транспорте одному из пассажиров стало плохо, он потерял сознание. Рядом находилось большое количество людей, но никто из них не спешил оказать помощь, кто-то отошел, несколько человек отвернулись, остальные молча переглядывались друг на друга. Почему эти люди так себя повели? Каждый решил, что в этой ситуации среагирует кто-то другой. И только спустя какое-то время нашелся один человек, который стал привлекать внимание к ситуации и вызывать скорую помощь. Думаю вы тоже сталкивались с подобными историями и могли задаться вопросом "Почему при большом скоплении людей часто не оказывается тех, кто готов совершить конкретные действия?". Давайте разберемся.
В поведении людей часто можно наблюдать такой одновременно удивительный и опасный феномен. В психологии его называют распределенной ответственностью или диффузией ответственности. Неприятная правда заключается в том, что чем больше людей находится на месте происшествия, тем меньше они могут что-то сделать.
Проводилось множество экспериментов по исследованию этого явления. Первый же эксперимент был проведен в Нью-Йорке 1968 году. Некий студент колледжа симулировал эпилептический припадок. Если в это время рядом оказывался один человек, то «больной» получал помощь в 85% случаев. Когда около «припадочного» была толпа, только 35% людей реагировало на это. Вот такие страшные результаты феномена распределенной ответственности в цифрах. Получается, что чем больше вокруг людей, тем меньше они «дергаются», потому что всегда думают, что наверное кто-нибудь другой отреагирует, поможет, вызовет кого надо.
Одним из важных моментов в этом вопросе является то, что иногда люди просто не понимают того, что происходит. Они думают: «Это хорошо или плохо? Можно вмешиваться или не стоит? Не буду ли я выглядеть при этом глупо?». И если вы упадете где-нибудь в людном месте, то велика вероятность того, что к вам, скорее всего, никто не подойдет. Потому что многие будут мыслить так: «…наверное, подходить не надо, он же пьяный, притомился, да и вообще сам виноват, нужно меру знать». И плюсом станет пресловутая диффузия ответственности: «…ой, зачем я буду подходить, вон сколько вокруг еще прекрасных людей, кто-нибудь из них обязательно вызовет скорую, полицию или кого там еще надо». Охарактеризовать это можно перефразировав известную поговорку: "Я конечно все вижу, но моя хата с краю, ничего не знаю".
Так что же делать, если в ситуацию пострадавшего попадете вы? Если вам требуется помощь, но стороны окружающих она не приходит? На самом деле не все так плохо, и есть способ спастись. Люди гораздо легче реагируют на просьбы, обращенные к ним напрямую, вроде как "мужчина в красной куртке, помогите мне!", чем просто абстрактное "помогите". Тут срабатывает обратная сторона феномена распределенной ответственности. Ведь если человек, у которого попросили помощи, не отреагирует на эту просьбу, то все остальные на него посмотрят с осуждением: «что это такое, ему сказали делать, а он не делает, нехорошо».
Поэтому, очень важно!! Если с вами произошло подобное в людном месте, обращайтесь за помощью адресно, к конкретным людям. Так вы увеличите свои шансы на спасение.