Вот уже несколько лет с каждой зарплаты Сергей* откладывал 10-15%, покупал валюту и помещал ее на счет в банке «А»**, где у него был оформлен вклад. В какой-то момент условия вклада перестали устраивать Сергея, и он принял решение поменять банк, досрочно расторгнув договор.
Сумму вклада (на тот момент она составляла более 1 миллиона в рублевом эквиваленте) и причитающиеся проценты мужчина решил перевести на свой счет в банке «Б»** через SWIFT-перевод.
Однако после осуществления операции деньги из банка «А» ушли, но на счете Сергея в банке «Б» так и не появились. Мужчина начал разбираться с кредитными организациями. В качестве доказательства совершения перевода у него на руках был скрин GPI-трекера***, согласно которому деньги проделали путь из точки «А» в точку «Б» через банк-корреспондент и давно должны были оказаться на счете Сергея.
На свои многочисленные обращения Сергей получал однотипные ответы. Банк «А» отвечал, что перевод отправлен, и адресовал бывшего клиента в банк-получатель. А в банке «Б» утверждали, что перевод не обнаружен, хотя, согласно трек-номеру, деньги до кредитной организации уже «дошли».
Сергею надоело ходить по кругу и он обратился к финансовому уполномоченному с просьбой разобраться в ситуации и взыскать с банка «Б» сумму перевода, путем ее зачисления на счет Сергея в этом банке.
К сожалению, финансовый уполномоченный не смог принять обращение Сергея и рассмотреть его по существу.
Ремарка финансового уполномоченного
Финансовый уполномоченный рассматривает обращения, где размер имущественных требований не превышает 500 тысяч рублей. Сергей же осуществил перевод на сумму, которая в рублевом эквиваленте превышала эту цифру. С подобными обращениями потребители вправе сразу идти в суд, минуя стадию досудебного урегулирования.
Однако из данного правила есть исключения: ограничение по сумме требований не распространяется на споры, возникшие в рамках договоров ОСАГО.
*Все имена героев изменены
** Названия всех финансовых организаций изменены, любые совпадения случайны
*** Сервис SWIFT GPI Tracker позволяет в режиме реального времени отследить статус исполнения валютного перевода другими банками после его отправки из вашего банка по системе SWIFT
#Банк #банковский перевод #спор с банком #не пришли деньги #финансовый уполномоченный #SWIFT-перевод
Кто может подать обращение финансовому уполномоченному?
Почему важно соблюдать претензионный порядок и как это сделать?
Кто такой финансовый уполномоченный?
Какие споры рассматривает финансовый уполномоченный?