Это сделает Вас лучшим собеседником

Оказывались ли вы в ситуации, где человек делился с вами своими переживаниями, а вы чувствовали при этом растерянность и не знали, что ему ответить? Возможно, по этой причине разговор даже заходил в тупик и заканчивался молчанием и чувством неловкости. Однако, на самом деле, далеко не всегда собеседник ожидает от нас мудрых слов, напутствий и советов. Зачастую он всего лишь хочет ощутить, что был понят и услышан вами.

Дать такое ощущение человеку можно воспользовавшись методом активного слушания, который привнёс в психологию американский психотерапевт Карл Роджером.

Ак­тивное слу­шание – это инс­тру­мент, позволяющий понять чувства и слова со­бесед­ни­ка, а также по­мочь ему лучше разобраться в себе.

Смысл активного слушания заключается в том, чтобы не просто слушать, а слышать другого человека, создавая тем самым атмосферу комфорта и доверия в диалоге.

Итак, существует несколько техник активного слушания:

1️⃣ Зеркало

Дословное повторение слов или фраз собеседника с сочувствующей или вопросительной интонацией.

Пример:

– Это было так обидно!

– Да, это было обидно…

2️⃣ Уточнение

Уточняя, вы проясняете конкретные важные детали случившегося, которые вам непонятны: где, когда, кто, как и прочее.

Пример:

– Мы очень давно не виделись с ней!

– Сколько ты её не видел?

3️⃣ Перефраз

Вы возвращаете собеседнику его слова, переформулиров их по-своему. Перед перефразированнием для связки можно использовать фразы: «правильно ли я понимаю», «как я понял», «ты говоришь, что» и т.д.

Пример:

– Мне очень не хватает этих людей рядом, понимаешь?

– Да, ты скучаешь и хотела бы быть рядом с ними.

4️⃣ Отражение чувств

Вы помогаете собеседнику лучше понять себя, улавливая и отражая чувства из сказанного им.

Пример:

– Я не знаю, что мне делать! Не понимаю как двигаться дальше.

– Да, сейчас ты растерян.

5️⃣ Резюмирование

Тут вы подводите итог из сказанного собеседником, тем самым давая понять, что услышали его ключевую мысль или идею.

Чего не стоит делать при активном слушании:

📌 Давать оценку;

📌 Перебивать;

📌 Заваливать собеседника большим количеством вопросов;

📌 Давать непрошеные советы;

📌 Обесценивать переживания.

Так же вам могут быть полезны другие мои статьи на схожую тему:

P.S. : если Вам понравилась эта статья, не забудьте подписаться на мой канал. Буду рада видеть Вас в своём блоге 😉

#психология #психолог #психотерапия #поддержка #отношения #активное слушание #психология жизни