Целью любой деятельности является результат.
Единица измерения результата это ЦКП ( Ценный Конечный Продукт).
Понятие ЦКП в полной мере отражают, слова Входящие в Аббревиатуру.
Ценность, включает в себя понимание;
для кого он имеет ценность,
каким он должен быть,
как его считать.
Ценность описывает стандарты качества,
Конечность говорит о том, что Продукт, готов к использованию следующим Сотрудником в Цепочке и не требует доработок.
Само слово Продукт говорит о том, что его можно измерить.
Таким образом;
Результат должен соответствовать определённым стандартам качества для данного продукта.
Результат является завершенным для данного этапа.
Результат может быть посчитан в чём то.
Если какой то пункт выпадает, то это уже не Ценный КонечНый Продукт (ЦКП) .
Приведу примеры.
Выпадает ценность;
Сотрудник сделал деталь, но ошибся и сделал качественную, но сегодня не нужную деталь. В данном случае вроде как и работал Сотрудник, но нужного результата нет, он сделал хорошую деталь, но не ту, нет ценности в его работе для следующего этапа.
Выпадает Конечность продукта;
Тот же Сотрудник,например сделал деталь и ту и размер тот, но от излишков масла и стружки не очистил, и вроде и использовать можно, но вот кто то должен будет очистить деталь, и в данном случае нельзя сказать, что продукт передан доделанным.
И наконец выпадает понятие Продукт, нельзя просто ссыпать все детали в один ящик, это индивидуальный продукт и если мы хотим оценить результат каждого, нам нужно делать отдельную приёмку произведенных ЦКП. Нет отчёта нет продукта.
Результат, он или есть или его нет.
С эффективностью чуть сложнее.
Если совсем кратко то Эффективность это стоимость результата.
Для того чтобы оценить эффективность нужно понимать какие ресурсы были затрачены на производство результата.
И всё становиться проще, если перевести всё в цифры.
Например сотрудник сделат 100 деталей, а по плану он должен был сделать 90.
Он молодец и его результат выше всяких похвал.
Но вот если посчитать эффективность, а именно затраты, то получиться, что он привлёк стажёра на переработку и ещё службу доставки, чтобы не тратить время на походы на склад, а ещё из за того, что станок работал без остановки, сгорел двигатель который пришлось поменять, ну или другие варианты.
Вроде как и из благих побуждений, но стоимость изделия увеличилась.
Результат может быть высоким,а эффективность при этом низкая.
Таким же образом можно оценить и всю деятельность компании в целом.
Если например выручку можно оценивать как результат, то маржинальность можно оценивать как эффективность.
Причем результативность важна, но без оценки эффективности она может ввести в заблуждение.
Эффективность может измеряться разными ресурсами, время, деньги, материалы и другое, но проще и понятнее всё переводить в деньги если это возможно.
Сколько именно затрачено ресурсов на одну единицу результата и будет показателем эффективности.