ПРОБЛЕМЫ СОТРУДНИКОВ = МОИ ПРОБЛЕМЫ. ЧТО НЕ ТАК?

ПРОБЛЕМЫ СОТРУДНИКОВ = МОИ ПРОБЛЕМЫ. ЧТО НЕ ТАК?

В моей жизни была не одна руководящая должность. Не понаслышке знаю о главной головной боли работодателя — сотрудники. Даже писала пост о признаках плохого сотрудника.

Но, как известно, рыба гниёт с головы. Далеко не обо всех руководителях можно сказать «Вот это я понимаю начальник!»

Я была в их числе.

Почему считала себя фиговым руководителем? Позволяла сотрудникам садиться себе на шею. Во мне буквально была зашита программа «Проблемы сотрудников = мои проблемы».

Я ловила себя на мысли, что иду на работу сапёром. Эти люди вроде как всех спасают от взрыва, но в любую минуту могут сами подорваться.

В общем, я не успевала прийти и начиналось:

«Юлия Игоревна, работник склада опоздал, мы не можем товар получить»;

«Юлия Игоревна, там клиент скандалит. Что делать?»;

«Юлия Игоревна, у меня собака умерла, отпустите на один день»;

«Юлия Игоревна, я в пробке стою, опаздываю»; «Юлия Игоревна, у меня температура»;

«Юлия Игоревна, детей надо в лагерь вести, не могу выйти на работу»;

«Юлия Игоревна,….».

Знаете, мне порой хотелось спрятаться в дальний угол подсобки и поорать: «Аааааааа». Или молча постучаться головой об стену.

В общем, я позволяла проблемы сотрудников делать своими. Это мне мешало эффективно руководить, быть тем самым «классным начальником».

На одной лекции я услышала точку зрения, которая на тот момент спасла меня как руководителя. Я поняла, как надо управлять.

Мысль проста: «Ни в коем случае не бросаться как спаситель мира решать или предлагать, как решить, проблему. Нужно поток, которые идёт от сотрудника к вам как к руководителю заворачивать назад».

Например, сотрудник выкладывает свою проблему, начинает сыпать объяснениями, почему не может что-то сделать. Это позиция жертвы: «Я не могу».

В ответ руководитель не соглашается и возвращает его к позиции «Я источник», то есть «я могу».

И спрашивает: «Твои предложения?».

Я научилась давать понять, что ко мне не надо приходить с проблемой, это полетит в корзину, я даже слушать не буду.

Давай лучше предлагай, как будем её решать.

В хорошем смысле слова надрессировала сотрудников брать ответственность за то, чтобы был результат, а не только объяснять, почему он не может дать этот результат.

Когда я сделала «своей» эту точку зрения, в дальний угол подсобки мне уже не хотелось прятаться.

Между прочим, этот приём вполне себе работоспособный и в семье. Особенно с детьми.

Больше о признаках хорошего руководителя расскажу в следующем посте.

Какие проблемы у вас возникали с руководством? Или, может, чувствовали, что надо прокачать свой навык управления?