Чек - важный документ, поскольку он подтверждает факт приобретения товара. И без него у покупателя могут возникнуть определенные проблемы. Давайте рассмотрим ситуацию поподробнее.
Почему важен чек
Как было указано выше. Чек - это платежный документ, подтверждающий факт покупки.
Он отражает не только стоимость товара, но и его комплектность, дату и время приобретения.
И если товар в будущем окажется ненадлежащего качества, покупатель с чеком сможет без проблем его вернуть, так как докажет за какую сумму, в каком магазине, и какой именно товар он приобрел.
Вернуть товар без чека тоже можно, но гораздо тяжелее. А как это сделать правильно, читайте по ссылке.
Кроме того, человек может доказать, что товар он приобрел, а не украл.
В одном уголовном деле с гражданина Н. были сняты все обвинения, после того, как он показал чек о покупке товара в другом конце города в момент, когда совершалось преступление.
С чем связан отказ магазинов давать чек
В связи с санкциями, вводимыми в отношении России из-за спецоперации на Украине, экономическая обстановка в стране накаляется. Уже через три недели после начала спецоперации цены на обычную бумагу формата А4 подняли в два раза. А у некоторых брендов - в целых три.
Проблема связана сразу с совокупностью нескольких факторов: нестабильный курс валюты, логистика и стоимость "отбеливателя" для бумаги.
Это нарушение прав? Куда жаловаться?
Безусловно, отказ магазина в выдаче кассового чека - это нарушение прав потребителя.
Любые расчетные операции, вне зависимости от способа внесения денежных средств, должны подтверждаться в печатном виде, а именно чеком. Это прямо указано в ФЗ от 22.05.2003 №54-ФЗ.
Если магазин не дает чек, жаловаться можно в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Однако будем учитывать сложную экономическую и политическую ситуацию в стране. Поскольку контролирующие органы это будут учитывать тоже.
И тот же Роспотребнадзор, если получит от магазина документы, обосновывающие невозможность выдачи чека, может и не привлечь к ответственности.
Если же магазин такую невозможность не подтвердит - его привлекут к ответственности по ст. 14.5 КоАП РФ (штраф от 30 до 40 тыс. руб.)
Что делать, если магазин не дает чек?
Требуйте предоставить электронный чек!
Согласно п. 2 ст. 1.2 закона № 54-ФЗ, кассовый чек должен быть направлен в электронной форме, если покупатель сообщил свой абонентский номер или адрес электронной почты до момента расчета.
Электронные чеки приравниваются к бумажным и имеют такую же юридическую силу.
Получить его можно следующими способами:
- на электронную почту
- по СМС
- через мессенджер
Магазин обязан выслать электронный чек не позднее следующего рабочего дня и не позже момента передачи товара.
Сам электронный чек может быть файлом формата PDF, картинкой или ссылкой. И всё это юридически значимые документы.
Проверить чек можно через платформу ОФД.
Кроме того, если нет возможности выслать электронный чек, можно требовать от продавца предоставления письменной квитанции с подписью продавца и печатью. То есть товарный чек.
Не бойтесь защищать свои права! Отстаивайте их! А мы расскажем как это делать правильно. Подписывайтесь, с нами интересно и полезно!
