Примерно раз в 5 секунд такая мысль появляется в голове человека, который кого-то ждёт. Тут неприятно быть с обеих сторон — и того, кто ждёт (его гложет нетерпение), и того, кто опаздывает (его гложет чувство вины... надеюсь :)).
То же самое происходит между заказчиком и исполнителем. Это может быть клиент-агентство, менеджер-дизайнер, директор-менеджер. Ждать трудно и неприятно, особенно когда не знаешь сколько времени это займёт.
Решение простое — всегда проговаривать когда ждать следующего шага (который можете контролировать). Для этого нужно разбивать этапы на меньшие шаги, с более понятными сроками, которые и можно объявлять. Например, если я не исполнитель, тогда пишу о том, когда выйду на связь, чтобы написать о следующем обновлении.
С другой стороны, это означает, что следующие шаги проговорены с исполнителем. Если к обозначенному времени исполнитель не успевает предложить первоначальный вариант решения задачи, тогда, вместе с исполнителем, продумывается вариант промежуточного решения, которое показывается клиенту в обещанное время.
Таким образом, обговорённые сроки соблюдаютя, меняется формат решения (функционал в терминологии https://bureau.ru/about/fff/). Это поддерживает самодисциплину и ритм прогресса проекта.