Когда я была молодым начинающим репетитором лет 10 – 12 назад случилась одна неприятная история, которая многому меня научила.
Через сайт репетиторов, который впоследствии стал предлагать и другие услуги (очень много его рекламы сейчас), обратилась ко мне студентка московского вуза (училась она в нем заочно). Точнее — обратился менеджер с предложением подготовить студентку к экзамену. Оплата за 1 час была в 2 раза больше средней по моему городу на тот момент. Удивило, что предлагают больше, да, но согласилась.
Договорились, студентка пришла, мы готовимся и тут она мне заявляет, что ей нужно, чтобы я помогла сдать экзамен, который должен проходить онлайн в тестовой форме. То есть, не готовиться к экзамену, а сдать практически вместо нее. Удивилась и отказалась. Меня наняли для подготовки к экзамену, а не для совершения протиvоправного поступка. Объяснила, что договор с менеджером был другой и на это предложение я не давала согласия. Если студентка хочет, то могу ее подготовить, но не более.
Девушка согласилась, мы прозанимались и обговорили дату следующего занятия. А вечером мне приходит уведомление, что на меня оставили жутчайший отзыв на сайте. По мнению студентки я просто ужасный репетитор, который и двух слов связать не может, материала не понимает — дура дурой. Человек не скупился для описания ситуации в самом красочном неприглядном виде. Сказать, что я обалдела, это ничего не сказать. Как молодой начинающий репетитор я разревелась даже. Обидно же и не понятно, за что? Если ты считаешь, что я такой плохой препод, скажи сразу, не соглашайся еще на занятия.
Менеджеру сайта я объяснила, в чем суть проблемы и она согласилась, что мне не давали заявку о сдаче экзамена вместо студентки или о какой-либо помощи на экзамене, ведь это, действительно, противопраvное действие. Сайту тоже проблемы такие не нужны, если станет достоянием общественности, во что они втягивают учителей.
То есть, какая ситуация — человек предлагает цену повыше за услуги исключительно потому, что понимает, что ему не репетиторство нужно, а сдача экзамена. Мог бы человек договориться изначально о такой услуге с каким-нибудь другим преподавателем? Да. Но цена вопроса-то была совершенно другая. Хитроумность я оценила, но не приняла.
В общем, отзыв на сайте оставили, но скрыли, в общем рейтинге он не участвует. И, конечно, мне был задан вопрос, а почему я сразу не рассказала менеджеру о сложившейся ситуации после занятия? Я не знаю, честно. Мы вроде со студенткой договорились обо всем, лично мне она сказала в конце занятия, что ей все понравилось, я думала, что имею дело с вменяемым человеком. В конце концов, она предложила, я отказалась и имею полное право. Абсолютно бытовая история — так думала я.
Так вот, опыт меня научил, что нужно реагировать сразу и сообщать тому посреднику, который стоит между мною и потребителем услуги. Мало ли кому что в голову придет? Особенно сейчас, во временя процветания hейтa.
После этого случая я прекратила сотрудничество с этим сайтом, ибо был очень неприятный осадок. Решила, что пусть останутся на виду очень хорошие отзывы, которые я там уже наработала. Так сказать, ушла на пике))
Вот такая история. Возможно, пригодится кому-то мой опыт и мой вывод.
А были ли у вас проблемные негативные отзывы, в незаслуженности которых вы точно уверены? Ставьте лайк, если статья вам понравилась. Пишите свое мнение в комментариях. Всем добра!
#репетитор #отзывы