Привет всем, друзья! Сегодня я хочу поговорить с вами на тему, которая очень близка моему сердцу и которая, я знаю, возможно, вызовет у некоторых людей улыбку или боль в животе. Мы снова поговорим о социальных сетях, но на этот раз мы не будем рассматривать практический случай, как это было при анализе провала Dolce & Gabbana в социальных сетях.
Многие из вас спрашивают меня: "Сколько подписчиков должно быть на странице ВК или в профиле Instagram". И, как это часто бывает с моими ответами как Digital Strategist, универсального ответа не существует.
Но зачем так беспокоиться о подписчиках? А кто такие знаменитые агенты влияния, откуда они берутся и кто их придумал?
Подписки, несомненно важны для соцсетей. Если вы имеете паблик ВКонтакте, то страница https://prtut.ru/kupit_podpischikov_vk_dyoshevo/ позволит владельцу заказать подписчиков в размере от 100 до 5000 участников за раз.
Откуда берутся влиятельные люди и подписчики?
Они существовали всегда, они просто сменили канал.
Сегодня, как и в прошлом, влиятельными считаются все те люди, которые способны влиять на выбор других, благодаря определенным личностным качествам, особым навыкам или опыту, либо благодаря принадлежности к определенным группам или сообществам.
Вы помните "Смеморанду"? Если вы моего возраста, вы помните, что в школе у каждого из нас был дневник "Смеморанда". И я помню, что, хотя он был у всех, тенденция началась гораздо раньше, в большинстве случаев ее начал использовать особо влиятельный человек в классе. И это потом повлияло на всех остальных.
Это концепция подражания, присущая человеческой природе: мы очень хорошо умеем копировать других, особенно когда "эти другие" имеют определенное символическое значение, которое мы хотели бы придать своему собственному. В Порткоуле, отдаленном городке на юго-западе Великобритании, в октябре проходит ежегодный фестиваль под названием "Элвис" - самый большой в мире фестиваль, посвященный королю рок-н-ролла. Тысячи Элвисов съезжаются со всей Европы (это число лишь немного меньше, чем на всемирно известный фестиваль "Горящий человек"), чтобы отпраздновать свое личное пародирование единственного и неповторимого Элвиса. Разве это не безумие?
[Если быть честным, Элвис также создал свой собственный стиль, копируя других и ловко сочетая RnB, блюз и госпел, которые он слышал каждый день в повседневной практике своей работы водителем грузовика].
Итак, поскольку подражание является частью человеческой природы, мы все копируем других и находимся под их влиянием. Возможно, мы не знаем, каковы цифры, но каждый человек уже является агентом влияния, если представить, что мы советуем и влияем на своих друзей и семью.
Разница между влиятельными лицами, которых мы считаем влиятельными через социальные медиа, заключается в: количестве подписчиков и цифровых каналах, которые мы используем.
Что значит быть влиятельным человеком в социальных сетях
В социальных сетях этот процесс "спонтанного подражания" и социальности, который характеризует нас как людей, был изменен двумя факторами:
- тот факт, что каждый из нас знает о количестве подписчиков и, следовательно, людей, на которых мы потенциально можем влиять в Интернете
- перемещение рекламных бюджетов компаний из офлайнового мира в онлайн.
Давайте проанализируем первый пункт.
Facebook и другие социальные сети влияют на наше поведение по целому ряду причин.
Очевидно, что за созданием такого проекта, как Facebook, стоит важное психологическое исследование, анализ того, каковы наши человеческие потребности, удовлетворяемые через определенные функциональные возможности платформы. Потребность чувствовать себя оцененным, быть частью группы и быть оцененным за свою идею - одна из основных человеческих потребностей, удовлетворяемая, например, количеством лайков, которые мы получаем за наши сообщения, и связанная с потребностью расти, развиваться и становиться лучше, что выражается на платформе количеством друзей и последователей.
Вот почему, когда число подписчиков увеличивается, мы чувствуем удовлетворение, мы знаем не только, что нас ценят за наш контент, но и то, что мы пишем, настолько круто и интересно, что незнакомые люди решают следить за нами, чтобы узнать, что мы говорим.
Однако эта новая идея получила неудачное развитие, когда люди поняли, что достаточно "иметь определенное количество последователей", чтобы казаться влиятельным и важным для внешнего мира.
Наличие нескольких тысяч подписчиков фактически заставляет нас считать себя более посещаемыми, более востребованными, более значимыми для внешнего мира, мы используем это как метрику для понимания позиционирования этого человека в сети: чем больше у человека подписчиков, тем более важным он считается. Если вы находитесь в новом городе и ищете ресторан, где можно пообедать, вы точно не выберете пустой, я полагаю: чем больше занято столов, тем больше наш мозг убеждает себя, что это хорошее место и дешевое.
Итак, согласно человеческому мозгу: "все столики полные = отличный ресторан", а также "от тысячи подписчиков вверх = это должно быть круто".
Теперь приступим к рассмотрению второго элемента.
Что означает, что рекламные бюджеты в значительной степени смещаются в сторону онлайна?
В прошлом году я писал о том, что в Великобритании интернет-реклама, которая превысила расходы на рекламу в традиционных СМИ еще в 2010 году и сейчас получает большую часть инвестиций, к концу этого года достигнет 44,2% от общего объема рекламных инвестиций (в Италии этот показатель составляет 30%), а расходы на рекламу в социальных сетях уже в 2014 году составят £920 млн.
Так, компании отказываются от телевидения, газет и офлайновых каналов рекламы и понимают, что инвестиции в интернет очень привлекательны. Компаниям имеет смысл инвестировать туда, где люди проводят большую часть своего времени, а сегодня это уже не перед телевизором. Каждый из нас проводит около 6 с половиной часов в день с телефоном в руках, 4 часа в день в социальных сетях.
И когда мы находимся в социальных сетях, мы не очень хотим слышать, что говорит бренд или что он хочет нам продать, не так ли? Кто заботится о компаниях. В большинстве случаев, когда мы открываем Facebook, мы хотим посмотреть, что происходит в мире, пообщаться с друзьями, следить за событиями и своими чемпионами. Наш мозг все больше и больше бомбардируется рекламой, новостями и информацией, и часто в этом море неразберихи действительно трудно понять, что выбрать (это называют "парадоксом выбора", я рекомендую этот прекрасный доклад TED Talk, который очень хорошо объясняет это).
Словом, все становится утомительно и сложно, и мы все больше и больше пытаемся понять, что нам нужно: 84% людей при принятии решения о покупке доверяют семье и друзьям гораздо больше, чем рекламе по телевизору или в газетах*.
Сарафанное радио существует с начала времен и до сих пор влияет на принятие решения 74% 68% потребителей доверяют мнениям, основанным на опыте других потребителей (вот почему так важно включать отзывы в электронную коммерцию, а не только на Booking или TripAdvisor), а 88% доверяют отзывам незнакомцев так же, как и отзывам членов семьи. То есть: мы доверяем незнакомцам. Это безумие, если подумать, и не потому, что я это сказал: есть множество отчетов, рассказывающих о такой склонности. Просто задумайтесь на минуту о том, что вы делаете в социальных сетях, чтобы убедиться в этом.
Доказано, что сарафанное радио повышает эффективность маркетинговых приемов на 54%, и именно сарафанное радио является тем топливом, которое позволяет разрабатывать вирусные маркетинговые стратегии.
Итак, подведем итог: бренды инвестируют в цифровые технологии те огромные бюджеты, которые они раньше использовали на ТВ, и осознают, что сарафанное радио и мнения других потребителей оказывают очень важное влияние на решение о покупке.
[В Великобритании существует множество исследований, посвященных маркетингу для миллениалов - тех, кто родился между 1980 и 2000 годами. Но, возможно, немного здравого смысла было бы достаточно, чтобы понять, почему мы не доверяем тому, что нам советует средство массовой информации, которое, как мы знаем, влияет на массы и больше не представляет собой то волшебное изобретение, с которым сталкивались наши родители на Carosello fashion].
Имеет ли значение количество подписчиков в социальных сетях?
Если мы соединим точки, то увидим, что это автомобиль, который мчится по автостраде со скоростью 300 км/ч, что с точки зрения цифрового маркетинга и рекламной стратегии определенно дает положительные результаты.
Компании вкладывают свои рекламные бюджеты во влиятельных лиц, которые продвигают их продукцию, фактически не признавая этого. Большинство сообщений, которые вы видите от влиятельных людей, предлагающих вам что-то, делаются в основном потому, что им за это платят.
Однако эта практика на социальном и этическом уровне порождает чудовищ.
Раньше было принято считать, что отзывы - это цифры, связанные с ценностью бренда. Поэтому инфлюенсеры не являются чем-то новым, даже сегодня эти люди используются в качестве рекламных щитов. Компании стремятся привлечь к себе внимание, а влиятельные лица способствуют этому, делясь случайными сообщениями о продуктах или новостях.
Разница в том, что раньше отзывы имели связь с брендом в плане ценностей или опыта: сегодня эта связь больше не нужна.
Существуют агентства и платформы, которые пытаются объединить влиятельных лиц и бренды с помощью непонятных механизмов, которые не основаны на какой-либо ценности, а лишь на гипотетическом разделении интересов.
С другой стороны, сегодня компании больше интересуются цифрами, чем ценностями и теориями, и, к сожалению, очень мало брендов, которые выбирают стратегию и качественный контент, основываясь на ценности бренда, предпочитая краткосрочные планы и широкие границы роста, даже сомнительной ценности, чтобы угнаться за трендом момента.
Когда инфлюенсеры понимают, что контент бесполезен, поскольку им платят даже за отсутствие творчества, они ограничиваются созданием постов, видеороликов или отфотошопленных изображений, где бренд только упоминается. И последователям в большинстве случаев это даже сходит с рук, потому что именно сам инфлюенсер объясняет, что его работа на самом деле должна быть кем-то оплачена, то есть брендами. Модель жизни, которая в большинстве случаев выставляет напоказ излишества и поверхностность, которая основана на участии в эксклюзивных мероприятиях, путешествиях, фото и видео, которые часто нереальны, и которая представляет собой мечту всех последователей, но которая в большинстве случаев является полностью фальшивой.
Этот водоворот, созданный брендами, которые имеют бюджеты и платят агентам влияния независимо от контента, которым делятся в социальных сетях и который позволяет взаимодействовать с интернет-аудиторией, склонной к зависимости, которая делится, не думая о последствиях, просто потому, что хотела бы подражать и сама стать агентом влияния, становится токсичной ситуацией, когда все понимают, что любой может стать агентом влияния.
Вам больше не нужно быть спортивным чемпионом или обладать особыми навыками в создании классного контента.
Вам просто нужно иметь "k" последователей и понимать, как общаться и быть замеченным за то, что вы сделали.
Вот почему все хотят получить "k" подписчиков за короткое время, чтобы считаться влиятельным человеком. Кроме того, поскольку именно алгоритм влияет на видимый контент и, следовательно, на поведение масс, вам просто необходимо узнать об алгоритме, чтобы выделиться.
Или используйте небольшое автоматизированное программное обеспечение, работающее на Instagram или в основных социальных сетях (ищите ботов для социальных сетей в Google), чтобы приобрести 500 лайков за день и ускорить видимость будущего влиятельного лица на платформе для увеличения числа последователей. Даже если вы никто, не делаете крутых фотографий и, возможно, даже не умеете писать.
Достаточно, чтобы какой-то профиль с 10 000 подписчиков начал следить за нами, чтобы мы подумали, что мы крутые, если этот человек с таким количеством подписчиков следует за нами, и чтобы мы последовали за ним, думая, что он влиятельный человек. Но правда в том, что это не он, а программное обеспечение, маленький робот, который работает инкогнито, пока реальный человек выпивает в пятницу вечером. Мы сами того не осознавая, влиятельные люди умеют управлять автоматизмом и реальной ситуацией, находить нужные слова, чтобы дать нам понять, что это их работа, и убедить нас сделать то, что мы никогда бы не сделали, потому что мы им явно доверяем.
Я не обвиняю, мне жаль, если вы думаете, что это так, потому что я так не думаю.
Напротив, я думаю, что это цифры, которые нам будут нужны все больше и больше.
Но давайте не забывать о правильном выборе, когда мы решаем следовать за ними (или стать одним из них).
Расскажите мне о своем мнении в Twitter и следуйте за мной, чтобы я тоже рано или поздно смог достичь тысячи тысяч подписчиков 🙂 .
