Наверное, большинству из нас доводилось слышать о человекоподобном роботе Софи, которая в 2017 году получила гражданство Саудовской Аравии. Это первый подобный случай в мире. Полемика вокруг Софи привлекла внимание к новому этапу в развитии искусственного интеллекта и робототехники. До недавнего времени роботы ассоциировались с фантастическими фильмами или производственными линиями, где они выполняли определенные действия с большей эффективностью, чем люди. Сегодня некоторых из них, таких как NAO, Faro или Pepper, можно найти на стойке регистрации отеля или в доме престарелых, где они помогают пожилым людям. Наряду с растущей коммерциализацией социальных машин возникли вопросы о психологических аспектах отношений человека и робота, которые анализируются в рамках новой дисциплины HRI (взаимодействие человека и робота).
МОЖЕМ ЛИ МЫ БЫТЬ ЧУТКИМИ К РОБОТАМ?
Предполагается, что для установления конструктивных отношений человек-робот необходимо использовать общепринятые социальные механизмы. Одним из их ключевых элементов является эмпатия, которая часто воспринимается как основа социальных отношений, необходимая для их правильного протекания. Однако, несмотря на напряженные усилия ученых, создание эмоционально разумной машины далеко от совершенства. Несомненно, однако, что изучение темы взаимоотношений машины и человека можно считать одним из самых интересных направлений исследований последних лет, а результаты проведенных работ часто вызывают удивление. Можем ли мы проявить к ним сочувствие, несмотря на относительно плохую «личность» роботов?
Существует целый ряд исследований, доказывающих, что роботы для нас гораздо больше, чем обычные устройства. Несколько лет назад газета The Washington Post опубликовала статью, в которой описывалось испытание американскими военными робота для обезвреживания наземных мин. Полковник, руководивший всей операцией, попросил ее прервать, поскольку вид поврежденного взрывами робота, тащащегося по минному полю, был для него «нечеловеческим». По словам Кейт Дарлинг, ответ на вопрос: что заставило профессионального солдата чувствовать себя таким чутким - объяснить несложно. По ее словам, мы биологически запрограммированы относиться к автономно движущимся объектам как к живым единицам. Мы также реагируем на сигналы, посылаемые машиной, даже если знаем, что они ненастоящие.
Исследователи Стэнфордского университета провели эксперимент, в ходе которого робот попросил испытуемых прикоснуться к нему в тринадцати разных местах. Среди них был, в числе прочих рука, нога, но и места, называемые «Низкая доступность». Добровольцев, принимавших участие в эксперименте, снабдили специальными датчиками, расположенными на пальцах, которые регистрировали проводимость кожи и время реакции. Результаты показали, что люди, которые прикасались к роботу в областях «высокой доступности», таких как рука, проявляли слабую эмоциональную реакцию, в то время как просьба прикоснуться к интимным частям робота вызывала физиологическое и эмоциональное возбуждение. Также были вариации в сроках выполнения задания для второй команды – волонтеры дольше думали перед их выполнением. Это исследование показало что прикосновение к «недоступным» частям тела изменяет физиологию человека, даже если он принадлежит роботу. Поэтому можно предположить, что люди применяют одно и то же социальное правило прикосновения как к людям, так и к роботам-гуманоидам.
В другом исследовании оценивалась способность людей сопереживать роботам на физиологическом уровне с помощью электроэнцефалографа. Эксперимент проводился на пятнадцати взрослых, которым в течение восьми сеансов показывали пятьдесят шесть изображений. Ими была представлена ситуация разрезания листа бумаги, при которой отрезается палец (ситуация с болевым раздражителем) или страница разрезается без повреждений (ситуация без болевого раздражителя). Кроме того, вы могли видеть комбинацию левой или правой руки робота и левой или правой руки человека. Полученные результаты доказывают, что люди способны на физиологическом уровне реагировать на болезненные ситуации, независимо от того, касаются ли они человека или человекоподобного робота.
Как показали приведенные выше эксперименты, люди способны сопереживать роботам. Однако ученые из Кембриджского университета решили еще больше изучить эту тему, изучив влияние на нее антропоморфизма машин. С этой целью испытуемым показывали тридцатисекундные видеоролики пяти персонажей, представляющих разную степень человеческого сходства. Представителем самого механического существа стал робот-пылесос Roomba — дискообразный вид. Далее была автоматическая светодиодная лампа AUR с пятью уровнями регулировки, Эндрю — взрослый человекоподобный робот с ограниченной мимикой и слегка механическим голосом, Алисия — взрослый андроид с полным набором движений, с человеческим голосом и очень реалистичным внешности, а Антон - настоящий пацан. Каждый из них появлялся в представленных видеороликах дважды: один раз в нейтральной форме, представляя повседневные ситуации, например, уборку или перемещение стола, а второй раз демонстрируя негативное человеческое поведение по отношению к ним, например, в виде толкания, крика или приказа делать неловкие вещи. Затем по шестибалльной шкале добровольцы должны были оценить, насколько они сожалеют о сложившейся ситуации. Завершающим элементом эксперимента была команда: «Представьте, что произошло землетрясение и вы можете спасти только одного из роботов». Это был вопрос, направленный на просоциально-поведенческий компонент эмпатии, рассматриваемый как компонент эмпатии, ведущий к помощи по отношению к нуждающимся. Как не трудно догадаться респонденты скорее спасли бы роботов с более человеческим внешним видом: Эндрю (47%), Алису (39%), чем механических роботов: Roomba (8%), AUR (6%). Анализ степени эмпатии к роботам был следующим от самого сильного к самому слабому: Алисия, Эндрю, AUR, Roomba, при этом разница между Алисией и реальным мальчиком была относительно небольшой. Это еще один пример, который не только подтверждает, что наша реакция на причинение вреда механическим существам почти такая же, как и у людей. Внешний вид роботов оказывает значительное влияние на наш прием. Это также станет важной темой в дискуссиях об этических проблемах в области социальных роботов. Анализ степени эмпатии к роботам был следующим от самого сильного к самому слабому: Алисия, Эндрю, AUR, Roomba, при этом разница между Алисией и реальным мальчиком была относительно небольшой. Это еще один пример, который не только подтверждает, что наша реакция на причинение вреда механическим существам почти такая же, как и у людей. Внешний вид роботов оказывает значительное влияние на наш прием. Это также станет важной темой в дискуссиях об этических проблемах в области социальных роботов. Анализ степени эмпатии к роботам был следующим от самого сильного к самому слабому: Алисия, Эндрю, AUR, Roomba, при этом разница между Алисией и реальным мальчиком была относительно небольшой. Это еще один пример, который не только подтверждает, что наша реакция на причинение вреда механическим существам почти такая же, как и у людей. Внешний вид роботов оказывает значительное влияние на наш прием. Это также станет важной темой в дискуссиях об этических проблемах в области социальных роботов. то, что происходит с механическими существами, почти похоже на то, что происходит с людьми. Внешний вид роботов оказывает значительное влияние на наш прием. Это также станет важной темой в дискуссиях об этических проблемах в области социальных роботов. то, что происходит с механическими существами, почти похоже на то, что происходит с людьми. Внешний вид роботов оказывает значительное влияние на наш прием. Это также станет важной темой в дискуссиях об этических проблемах в области социальных роботов.
ДОЛИНА СТРАННОСТЕЙ
Говоря об эмпатии и появлении роботов, нельзя не упомянуть об увлекательном феномене зловещей долины — термине, граничащем с психологией, технологиями и искусственным интеллектом. Он был представлен в 1970 году японским профессором робототехники Масахиро Мори. Затем Мори изучил эмоциональные реакции, вызываемые у людей внешним видом роботов. Как оказалось, изначально вместе с сходством этих существ с людьми росла и симпатия к ним, но только до определенного момента. Феномен долины странностей, таким образом, означает порог реалистичности во внешнем виде и поведении роботов, за которым человек испытывает дискомфорт, страх или даже отвращение. Другими словами, люди чувствуют себя лучше с роботами классического вида: с угловатой массивной конструкцией и кабелями. чем обманчиво человеческие. Именно это сходство во внешности и поведении, и в то же время осознание того, что это не реальный человек, вызывает эти неприятные ощущения. Мори также обнаружил, что движение робота усиливает их отрицательное или положительное восприятие. Это объясняется специфической, развитой реакцией нашего мозга на существ, подобных нам, особенно когда эти существа имеют антропоморфную форму.
ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РОБОТОВ ПРИ АУТИЗМЕ И В ПОЖИЛОМ ВОЗРАСТЕ
Все исследования, оценивающие отношения между людьми и машинами, представляют собой сборник знаний для ученых, создающих новых роботов. Исследования позволяют, среди прочего создавать все больше и больше функциональных роботов для конкретных получателей, чтобы наилучшим образом использовать их потенциал. Ниже я описываю примеры использования роботов-терапевтов, которые работают с детьми в спектре аутизма и пожилыми людьми. Здесь стоит упомянуть, что почти каждый раз, когда слово «терапия» появляется в отношении роботов, оно вызывает споры. Это правильно? Нет, если учесть тот факт, что машины не выступают преемниками психологов, а являются инструментом в их руках.
Тема расстройства аутистического спектра (РАС) очень часто поднимается учеными из-за масштабов его встречаемости. Постоянно ведется работа по поиску методов, которые были бы высокоэффективны в снижении дефицита, характерного для людей с РАС. Поэтому неудивительно, что настал момент, когда исследователи потянулись к возможностям новой технологии. Таким образом, началось изучение взаимодействия детей с роботами-гуманоидами (то есть роботами, которые ведут себя, двигаются и выглядят как люди), такими как НАО и Пеппер, и результатов, которых может достичь этот вид терапии. Согласно исследованиям, дети с РАС проявляют больший интерес к взаимодействию с роботами, чем с людьми, хотя после нескольких занятий он имеет тенденцию к снижению. Таким образом, роботы — по крайней мере на начальном этапе — привлекают внимание, привлекательны, пробуждают когнитивное любопытство и мотивируют людей на интеллектуальные усилия и социальные взаимодействия. Исследования также показывают положительные результаты в области двигательных навыков детей, которые совершенствуются посредством подражания. И НАО, и Пеппер могут демонстрировать простые последовательности движений, которые затем воспроизводятся детьми. Проведенные эксперименты также подчеркивают усиление спонтанной вербализации, направленной на робота. Терапия с помощью Pepper или NAO также включает в себя элементы поведенческой терапии. Робот может улучшать данный навык, например, словесно хвалить или давать пять (см. изображение ниже). и они мотивируют к интеллектуальным усилиям и социальному взаимодействию. Исследования также показывают положительные результаты в области двигательных навыков детей, которые совершенствуются посредством подражания. И НАО, и Пеппер могут демонстрировать простые последовательности движений, которые затем воспроизводятся детьми. Проведенные эксперименты также подчеркивают усиление спонтанной вербализации, направленной на робота. Терапия с помощью Pepper или NAO также включает в себя элементы поведенческой терапии. Робот может улучшать данный навык, например, словесно хвалить или давать пять (см. изображение ниже). и они мотивируют к интеллектуальным усилиям и социальному взаимодействию. Исследования также показывают положительные результаты в области двигательных навыков детей, которые совершенствуются посредством подражания. И НАО, и Пеппер могут демонстрировать простые последовательности движений, которые затем воспроизводятся детьми. Проведенные эксперименты также подчеркивают усиление спонтанной вербализации, направленной на робота. Терапия с помощью Pepper или NAO также включает в себя элементы поведенческой терапии. Робот может улучшать данный навык, например, словесно хвалить или давать пять (см. изображение ниже). в которые затем играют дети. Проведенные эксперименты также подчеркивают усиление спонтанной вербализации, направленной на робота. Терапия с помощью Pepper или NAO также включает в себя элементы поведенческой терапии. Робот может улучшать данный навык, например, словесно хвалить или давать пять (см. изображение ниже). в которые затем играют дети. Проведенные эксперименты также подчеркивают усиление спонтанной вербализации, направленной на робота. Терапия с помощью Pepper или NAO также включает в себя элементы поведенческой терапии. Робот может улучшать данный навык, например, словесно хвалить или давать пять (см. изображение ниже).
РОБОТЫ – ПОМОЩНИКИ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
У роботов есть еще одно практическое применение, которое становится все более распространенным — они могут сопровождать пожилых и одиноких людей. Лидером среди стран, использующих машины в уходе за пожилыми людьми, является Япония, которая занимает одно из первых мест в списке стареющих обществ. Именно там в домах престарелых мы часто можем увидеть Паро — дружелюбного тюленя с мягким теплым мехом, оснащенным рядом датчиков. Паро запрограммирован ощущать присутствие человека, требовать, чтобы его погладили, и реагировать на прикосновения мурлыканьем и прищуриванием. Создатели робота, задумываясь о его терапевтическом эффекте, хотели смягчить чувство одиночества, эмоциональное напряжение и стимулировать взаимодействие с другими людьми. Как оказалось, благодаря Паро это возможно, а эффективность борьбы с нерпой сравнима с терапией живыми животными. Для проверки эффективности терапии на физиологическом уровне в одной из нейрохирургических клиник было проведено исследование ЭЭГ. Измерения проводились до и после двадцатиминутного контакта с Паро. Результаты были неожиданными для такого короткого взаимодействия. Они показали 50-процентное улучшение активности из 14 аномально функционирующих областей коры головного мозга. Наиболее удовлетворительные результаты были зафиксированы у пациентов, выразивших сильную симпатию к роботу. Другое исследование было проведено в одном из домов престарелых, где пациенты имели возможность взаимодействовать с Паро в течение пяти недель. Его целью было измерение изменений стрессовой реакции с помощью гормонов мочи: 17-кетостероидов и 17-гидроксикортикостероидов, а также с помощью опросника. Опять же, результаты были удовлетворительными. Измерения, проведенные через пять недель, показали увеличение способности пациентов справляться со стрессом. Положительные результаты были также отмечены среди персонала, уровень стресса которого также снизился, скорее всего, потому, что пациенты нуждались в меньшем уходе. Те же самые гормоны были измерены в другом исследовании, также в доме престарелых. Пациенты имели возможность контактировать с тюленем по 9 часов в сутки. Полученные результаты свидетельствовали о повышении способности организма справляться со стрессом. Кроме того, исследователи наблюдали за пациентами, измеряя их спонтанные взаимодействия с роботом, а затем их взаимодействия с другими людьми. И здесь можно было увидеть положительный эффект, повлиявший на развитие межличностных контактов. В Польше мы можем встретить Паро в доме престарелых в Сопоте,
По словам Кейт Дарлинг — исследователя Массачусетского технологического института, занимающегося взаимодействием человека и машины и его этическими аспектами, — вхождение роботов в социальное пространство можно аналогично сравнить с процессом одомашнивания животных. Как и много тысяч лет назад, сейчас можно предположить, что отношения между людьми и роботами будут носить скорее социально-эмоциональный характер, чем практический. Принимая во внимание результаты исследования, представленного выше, отношения между людьми и роботами начинают выходить на новый уровень. Благодаря им мы уже знаем, что наш мозг интерпретирует определенное поведение машин так же, как и людей, и что их вред вызывает у нас эмпатические чувства. Второе важное открытие — положительное влияние роботов на детей с РАС и пожилых людей. в том числе страдающих деменцией. Наблюдаемая коммерциализация социальных роботов означает, что все больше и больше людей будут иметь возможность связаться с ними. Ближайшие годы, вероятно, покажут, в каком направлении движутся отношения человека и машины, и окажет ли это влияние на человеческие отношения.
#человек #робот #анализ #отношения