Очень частая причина отсутствия продаж - незнание своей целевой аудитории (далее - ЦА). Насколько хорошо вы представляете тех, кому нужен ваш товар? Сколько им лет? Где они живут? Какой их доход? Скажем, если у вас бизнес по изготовления свечей, то одиноких мужчин не заинтересует ваш товар.
Необходимо чёткое прописать портрет ЦА. Если продолжить разговор об интерьерных свечах, то базовое описание будет следующим:
- женщины (мужчины редко изучают подобные категории товаров. Только мужчины в отношениях при выборе подарка, но их гораздо меньше, чем женщин. Поэтому лучше сконцентрировать на них),
- от 20 лет (т.к. ваш товар не является предметом первой необходимости + обычно имеет достаточно высокую стоимость, то девушки младше редко могут это себе позволить),
- с доходом выше 30,000рублей в месяц (опять же, по причине стоимости товара).
Но в этом сегменте также можно выделить несколько подсегментов. Например, женщине 38 лет с доходом 60,000 рублей и женщине 25 лет с доходом 30,000рублей будут интересны разные категории товаров. И если вы предложите дорогостоящий эксклюзивный набор сегменту с небольшим доходом - это не будет иметь результата.
Чат-бот позволяет очень легко отделить один сегмент от другого и отправлять офферы только с подходящим для данной категории содержанием.
Для этого вам нужно
1) сформулировать список ключевых вопросов, которые сегментируют пользователей (у нас это были пол, возраст и доход),
2) прописать эти вопросы в чат-боте,
3) поставить соответствующие теги - метки, по которым вы в дальнейшем будете делать рассылки по конкретным сегментам,
4) прописать офферы для каждого сегмента,
5) отправить их в соответствии с имеющимися тегами ( например, акцию со скидкой вы можете отправить только тем, кому назначился тег "доход менее 30,000". А элегантные классические работы только по тегу "возраст 40+").
Эти 5 простых шагов очень легко реализуются на нашей платформе-конструкторе, даже если вы никогда не имели опыта работы с чат-ботами. Для реализации данного решения вам не потребуются навыки программирования, а видео инструкции помогут разобраться с функционалом!
Переходите на сайт нашей платформы и внедряйте сегментацию аудитории для увеличения числа продаж!