Под эмоциональным выгоранием понимается затяжное состояние истощения. Это очень актуальная проблема для администраторов клиник.
Эмоциональное выгорание — это результат того, что человек в профессии в течение длительного времени не проживает ценностей. До тех пор, пока администратор с радостью и интересом работает, она не подвергается опасности выгореть. Как регулировать это состояние?
🟢Некоторые рекомендации руководителям регистратуры и call-центра
✅Как отследить эмоциональное выгорание у своих сотрудников и что с этим делать?
✅помните том, что Ваши сотрудники тоже люди, у них есть свои эмоции, свои переживания, и им, как и всем необходим отдых.
✅Если есть возможность — выделите комнату для Вашего персонала, где бы Ваши сотрудники могли расслабиться на мягком диване, попить горячий кофе. Небольшой отдых пусть даже в 15 минут может оказаться очень эффективным (за это время восстанавливается работоспособность).
✅организуйте встречу Ваших сотрудников с психологами-тренерами, которые научат их управлению своими эмоциями, управлению функциональным состоянием, релаксации.
✅постарайтесь разрешать конфликты между Вашими сотрудниками сразу после их возникновения.
✅не забывайте про премии для Ваших сотрудников. Премии — хороший источник мотивации и ресурса для избегания возникновения эмоционального выгорания.
✅если Вы видите, что один из Ваших сотрудников выгорает (в особенности, если это незаменимый сотрудник) — дайте ему небольшой отгул.
🟢Эмоциональное выгорание можно рассматривать как счет, предъявляемый людям за жизнь, в которой мы, взяв высокий темп, забываем о себе, своих желаниях, мечтах, полноценном отдыхе🟢
