На примере Dokus.
@demyanovkirill
Кратко: информация полезна предпринимателям, которые думают о диверсификации своего бизнеса и хотят запустить новый продукт, но не понимают как. Я опишу алгоритм запуска новых услуг у нас в Dokus, а вы можете наложить его на свой бизнес.
Подробно: В Dokus предлагать новые идеи услуг и запускать их может абсолютно каждый, независимо от должности.
И так, что необходимо сделать, чтобы запустить новую услугу.
1. Презентовать идею команде
Сотрудник рассказывает об этой идее, и мы вместе с командой принимаем решение, стоит ли начинать работу над запуском этой услуги, вписывается ли она сейчас в нашу стратегию.
2. Разобраться в услуге
Важно получить максимально полное представление о новой услуге, которую мы хотим запустить. Задача на этом этапе – погрузиться в вопрос, изучив материалы и проконсультировавшись со специалистами. Результатом должно стать описание алгоритма оказания этой услуги.
3. Найти специалистов
Исходя из понимания услуги, необходимо определить, кто из текущих наших специалистов может качественно её реализовать, либо же найти других, имеющих соответствующую квалификацию.
4. Прикинуть финансовую модель услуги
На этом этапе ответственный за услугу должен рассчитать, будет ли услуга приносить для нас прибыль при адекватной стоимости. Мы не погружаемся в расчёты слишком глубоко, потому что всё равно на деле окажется много непредвиденных обстоятельств.
5. Подготовить презентацию услуги для заказчиков
Чтобы начать получать первых клиентов нам важно правильно донести ценность этой услуги. Для этого мы готовим короткую презентацию, в которой рассказываем о преимуществах, стоимости и порядке работ.
6. Сделать тестовый запуск
На этом этапе необходимо проверить, сможем ли мы успешно реализовать эту услугу и будет ли она удовлетворять клиента. Тестовый запуск предлагаем по себестоимости или даже за свой счёт.
7. Внедрение услуги и масштабирование
После успешного тестового запуска мы внедряем эту услугу в наши прайсы и начинаем масштабировать среди других клиентов.
Услугу мы считаем полноценно запущенной, когда добились её привлекательности и можем продавать, а также когда добились уверенности, что она приносит пользу, и видим, что есть повторные продажи.